电脑蓝屏请问如何处理

xj666888 · 发表于 2022-6-10 14:26:21

火绒运营专员 · 发表于 2022-6-10 14:30:11

您好，您在蓝屏之前有做过哪些操作呢？是否使用火绒进行什么操作？麻烦您上传一下C:\Windows\Minidump目录下dmp文件，或C:\windows\memory.dmp文件给我们分析，感谢您的反馈。

xj666888 · 发表于 2022-6-11 08:45:21

dump已提交，请审阅

火绒运营专员 · 发表于 2022-6-11 09:39:09

xj666888 发表于 2022-6-11 08:45
dump已提交，请审阅

收到，我们这边确认下

xj666888 · 发表于 2022-6-13 13:52:13

所以是啥情况啊?

火绒运营专员 · 发表于 2022-6-13 13:56:29

xj666888 发表于 2022-6-13 13:52
所以是啥情况啊?

我们这边确认下

火绒运营专员 · 发表于 2022-6-13 14:26:23

您好，根据蓝屏dmp分析，火绒的版本过旧，请更新火绒之后再作观察，感谢您的反馈。

火绒运营专员 · 发表于 2022-6-14 17:08:21

您好，根据蓝屏dmp分析，火绒的版本过旧，请更新火绒之后再作观察，感谢您的反馈。

xj666888 · 发表于 2022-6-15 20:29:26

好的，感谢

简单即快乐 · 发表于 2022-6-16 08:30:55

火绒的版本过旧，请更新火绒之后再作观察

火绒运营专员 · 发表于 2022-6-16 17:21:12

xj666888 发表于 2022-6-15 20:29
好的，感谢

您好，最近还有蓝屏出现吗？有问题及时反馈~

火绒运营专员 · 发表于 2022-6-20 17:42:12

您好，由于长时间未获得您对此问题的相关反馈，将关闭该帖，如果在后续使用火绒过程中遇到问题可随时联系我们为您解决，感谢您的反馈。