这种不知道是不是病毒，火绒的查杀都阻止安装

用户225 · 发表于 2022-6-21 17:38:53

如题，电脑小白。求助大佬，笔记本电脑从上星期开始，长时间不动放那比如吃个饭的工夫就开始自己蓝屏。然后电扇狂转，过一会一摸特别烫。下载了火绒使用了漏洞修复与系统修复两个板块，检测出来了问题但是显示安装失败。有没有办法可以解决

用户225 · 发表于 2022-6-21 17:41:45

111111别沉

火绒运营专员 · 发表于 2022-6-21 17:43:57

您好，麻烦您上传一下C:\Windows\Minidump目录下dmp文件，或C:\windows\memory.dmp文件给我们分析，
您看下有没有安装KB5014032补丁,可在补丁管理->已安装补丁内查询

用户225 · 发表于 2022-6-21 18:01:27

火绒运营专员发表于 2022-6-21 17:43
您好，麻烦您上传一下C:\Windows\Minidump目录下dmp文件，或C:\windows\memory.dmp文件给我们分析，[/backc ...

那个minidump里面什么都没有我不知道这个论坛怎么在楼层中发图片

火绒运营专员 · 发表于 2022-6-21 18:05:32

您好，您看到有安装KB5014032补丁吗？您可以在此添加图片

用户225 · 发表于 2022-6-21 18:27:57

可以加qq 2251753803 qq可以及时发图片

火绒运营专员 · 发表于 2022-6-21 18:29:30

用户225 发表于 2022-6-21 18:27
可以加qq 2251753803 qq可以及时发图片

已添加您的QQ，麻烦您通过一下，若未收到好友申请，麻烦您添加qq1791502729（备注帖子链接）,感谢您的反馈。

gangh8 · 发表于 2022-6-23 16:36:33

火绒运营专员 · 发表于 2022-6-29 17:23:09

用户225 发表于 2022-6-21 18:27
可以加qq 2251753803 qq可以及时发图片

您好，您的问题解决了吗？加您qq一直未通过，将不再继续跟进此问题，后续还有问题及时发帖反馈~

及时雨 · 发表于 2022-7-6 08:32:46

火绒运营专员发表于 2022-6-21 17:43
您好，麻烦您上传一下C:\Windows\Minidump目录下dmp文件，或C:\windows\memory.dmp文件给我们分析，[/backc ...

太敬业了，佩服。