全盘扫描

2593252582@qq.c · 发表于 2022-7-3 20:58:12

今天早上用火绒全盘扫描了一下电脑，不过今天一天时间都没管电脑，电脑全盘扫描完成后，应该是自动处理了病毒，并重启了，但是误杀了我的两个文件，我打开恢复区，并没有那两个文件，急需恢复

www. · 发表于 2022-7-4 06:52:45

要么不是火绒删的，要么动过火绒设置设置了文件不隔离直接删

都是你自己弄的，无解

火绒运营专员 · 发表于 2022-7-4 08:53:54

您好，您可以打开火绒安全日志确认下查杀病毒时是否处理过该文件

2593252582@qq.c · 发表于 2022-7-4 09:54:41

火绒运营专员发表于 2022-7-4 08:53
您好，您可以打开火绒安全日志确认下查杀病毒时是否处理过该文件

已经晚了，软件已经把日志自动删除了，我昨天查看的时候，类型是全盘扫描，发现风险两个问题，已被处理

火绒运营专员 · 发表于 2022-7-4 10:00:11

2593252582@qq.c 发表于 2022-7-4 09:54
已经晚了，软件已经把日志自动删除了，我昨天查看的时候，类型是全盘扫描，发现风险两个问题，已被处理 ...

您好，一般来说火绒默认不会自动删除日志，但在设置中可以更改日志保存天数，若您设置了保存1天可能会出现此情况，若未设置过，您可以打开安全日志后第一项选择时间间隔

2593252582@qq.c · 发表于 2022-7-4 10:04:05

火绒运营专员发表于 2022-7-4 10:00
您好，一般来说火绒默认不会自动删除日志，但在设置中可以更改日志保存天数，若您设置了保存1天可能会出 ...

哈哈，麻烦了哈，文件并没有被处理，那个选择全部，就看到昨天的日志了

火绒运营专员 · 发表于 2022-7-4 10:25:40

2593252582@qq.c 发表于 2022-7-4 10:04
哈哈，麻烦了哈，文件并没有被处理，那个选择全部，就看到昨天的日志了 ...

后续您可以根据日志信息确认下每个文件的处理，默认下处理过的文件隔离区都会有备份的~