火绒安全软件

火绒安全软件6.0
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无法升级,提示网络错误6

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6128 10
楼主
发表于 2022-10-18 14:37:30 | 只看该作者 |只看大图 |倒序浏览 |阅读模式
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火绒无法检查更新:无法升级,提示网络错误6   
系统win7,火绒官网能正常打开,访问其他网站也无问题。没有使用代理。系统自带防火墙正常,
ping4个升级服务器:
update.huorong.cn  ping不通 , www.huorong.cn ping不通    down4.huorong.cn
down5.huorong.cn  这两个能ping通
已经用火绒全盘查杀,火绒恶性木马专杀工具进行全盘查杀,没有发现木马或病毒。
使用火绒系统修复,没发现异常。
相同网络中的另一台装win2003系统,安装的火绒能正常升级更新。
这个错误代码是什么意思,要如何解决。

QQ截图20221018142638.jpg (11.18 KB, 下载次数: 3036)

QQ截图20221018142638.jpg
6128 10
沙发
发表于 2022-10-18 14:40:41 | 只看该作者
您好,ping不通说明是目前使用的网络存在问题,请您换个网络环境(比如手机热点)试一下
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板凳
发表于 2022-10-18 16:25:12 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2022-10-18 14:40
您好,ping不通说明是目前使用的网络存在问题,请您换个网络环境(比如手机热点)试一下 ...

热点也是不行,但是同一个网络 win2003系统能正常升级,用火绒网络修复也多正常,没发现问题
6128 10
地板
发表于 2022-10-18 16:30:07 | 只看该作者
HUO-HUO 发表于 2022-10-18 16:25
热点也是不行,但是同一个网络 win2003系统能正常升级,用火绒网络修复也多正常,没发现问题 ...

请看下是否设置了代理

升级代理.png (24.14 KB, 下载次数: 3071)

升级代理.png
6128 10
5#
发表于 2022-10-18 16:46:39 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2022-10-18 16:30
请看下是否设置了代理

这边没有设置代理
6128 10
6#
发表于 2022-10-18 16:50:44 | 只看该作者
HUO-HUO 发表于 2022-10-18 16:46
这边没有设置代理

此电脑是否设置了防火墙或域控相关呢?或者您使用专杀工具排查一下https://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html
6128 10
7#
发表于 2022-10-18 17:36:14 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2022-10-18 16:50
此电脑是否设置了防火墙或域控相关呢?或者您使用专杀工具排查一下https://bbs.huorong.cn/thread-18575- ...

这个专杀工具查杀了,没有发现木马
6128 10
8#
发表于 2022-10-18 17:43:40 | 只看该作者
您好,您重置网络(netsh winsock reset)后再进行升级,方法:命令提示符管理员身份运行-窗口输入cmd,Enter键打开,输入netsh winsock reset,后重启电脑,若仍未解决,麻烦您留下QQ~
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9#
发表于 2022-10-19 11:02:17 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2022-10-18 17:43
您好,您重置网络(netsh winsock reset)后再进行升级,方法:命令提示符管理员身份运行-窗口输入cmd,Ent ...

重置网络,重启了还是没有生效  QQ:2232969874
6128 10
10#
发表于 2022-10-19 11:10:32 | 只看该作者
HUO-HUO 发表于 2022-10-19 11:02
重置网络,重启了还是没有生效  QQ:2232969874

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6128 10
11#
发表于 2022-10-19 17:41:10 | 只看该作者
您的问题已由工程师协助解决,感谢您的反馈
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