BUG反馈--火绒跟亚信安全防毒墙网络版冲突

13421295657 · 发表于 2023-4-11 11:28:35

2023年3月28至今发现火绒跟亚信安全防毒墙网络版一起安装会导致系统卡成PPT鼠标移动都卡，卸载后各一方就恢复正常，资源占用没有问题，跟出现问题前的占用没有明显变化

火绒运营专员 · 发表于 2023-5-10 09:55:38

您好，这个问题是多个杀软监控同时开启时通常会存在的冲突。解决方案：双监控相互排除，即在火绒里面把亚信的扫描进程加信任，在亚信里把火绒hipsdaemon.exe加信任。感谢反馈~

火绒运营专员 · 发表于 2023-4-12 13:37:56

本帖最后由火绒运营专员于 2023-4-12 13:39 编辑

您好，当前处置方案：您可以在亚信管理后台将火绒Hipsdaemon进行加白，并在火绒信任区对亚信相关扫描进程加白。后续结果出来后跟您同步~

火绒运营专员 · 发表于 2023-4-12 10:41:23

flowesy 发表于 2023-4-12 10:37
同样，，，，，，

您好，已经在您发布的帖子内回复您，建议先暂时关闭掉火绒关闭火绒的文件实时监控和应用加固

flowesy · 发表于 2023-4-12 10:37:02

同样，，，，，，

火绒运营专员 · 发表于 2023-4-12 10:08:31

tjj1253 发表于 2023-4-12 09:59
我這邊也有此類情況。在4月份開始，我火絨功能全開就卡，關閉即時檔案掃描就不卡 ...

您好，您电脑上是否安装了亚信杀毒软件，若是当前问题已经转交技术部门处理，您可以关闭火绒的文件实时监控和应用加固功能

tjj1253 · 发表于 2023-4-12 09:59:01

我這邊也有此類情況。在4月份開始，我火絨功能全開就卡，關閉即時檔案掃描就不卡

火绒运营专员 · 发表于 2023-4-12 09:06:19

jjl0508 发表于 2023-4-12 08:26
我这也有亚信，刚问了电脑代维，说是和火绒冲突的，难怪最近开WPS卡了，看来和你一样的问题，
打卡关注，看 ...

您好，您目前先在亚信将火绒添加信任，目前正在处理中~

jjl0508 · 发表于 2023-4-12 08:26:31

我这也有亚信，刚问了电脑代维，说是和火绒冲突的，难怪最近开WPS卡了，看来和你一样的问题，
打卡关注，看看下面如何处理

火绒运营专员 · 发表于 2023-4-11 12:04:15

本帖最后由火绒运营专员于 2023-4-11 13:43 编辑

13421295657 发表于 2023-4-11 12:00
亚信客户端

已收到，非常感谢您，已经在处理问题了，若影响电脑使用您可以关闭火绒的文件实时监控和应用加固功能，处理结果出来后我们将同步论坛。

13421295657 · 发表于 2023-4-11 12:00:45

火绒运营专员发表于 2023-4-11 11:40
您好，您方便提供一下亚信软件包吗？亚信安全软件是否有白名单功能，若有麻烦您加一下 ...

亚信客户端

火绒运营专员 · 发表于 2023-4-11 11:40:18

您好，您方便提供一下亚信软件包吗？亚信安全软件是否有白名单功能，若有麻烦您加一下

火绒运营专员 · 发表于 2023-4-11 11:32:02

本帖最后由火绒运营专员于 2023-4-11 11:59 编辑

您好，此问题已经确认【ID 41325】，已经转技术部门处理中~