火绒有异常关机、蓝屏的问题

cd25100 · 发表于 2016-2-23 19:02:19

系统Win7sp1，在闲置开机情况下有蓝屏、异常关机的情况，我怀疑和火绒有关

zxh · 发表于 2016-2-24 09:30:10

如果发生蓝屏情况，麻烦上传一下蓝屏文件，让工程师分析下。

cd25100 · 发表于 2016-2-24 10:52:21

本帖最后由 cd25100 于 2016-2-24 13:40 编辑

zxh 发表于 2016-2-24 09:30
如果发生蓝屏情况，麻烦上传一下蓝屏文件，让工程师分析下。

找到了

zxh · 发表于 2016-2-24 11:04:58

蓝屏文件分析是显卡驱动的问题，最近刚更新显卡驱动么？

Lucifer · 发表于 2016-2-24 12:09:22

dxgkrnl.sys；DirectX显卡内核驱动导致，更新DirectX即可解决

蓝屏如果是3B代码，你可能需要KB2584454热修复补丁去修复DX的被零除异常

cd25100 · 发表于 2016-2-24 12:35:05

Lucifer 发表于 2016-2-24 12:09
dxgkrnl.sys；DirectX显卡内核驱动导致，更新DirectX即可解决

蓝屏如果是3B代码，你可能需要KB2584454热修 ...

从哪看出来的？想学习

cd25100 · 发表于 2016-2-24 12:38:18

zxh 发表于 2016-2-24 11:04
蓝屏文件分析是显卡驱动的问题，最近刚更新显卡驱动么？

是的，那该怎么处理？

Lucifer · 发表于 2016-2-24 18:09:06

cd25100 发表于 2016-2-24 12:35
从哪看出来的？想学习

通用WinDbg

[系统问题] 火绒有异常关机、蓝屏的问题