火绒安全软件

标题: 最近火绒变的超级敏感。 [打印本页]

作者: 张大炮 时间: 2023-8-2 11:24
标题: 最近火绒变的超级敏感。
我公司大多数电脑用的都是火绒安全软件个人版最新版（自动更新），近一年火绒变的超敏感，不管是打开谷歌浏览器还是复制粘贴一些东西（WPS文件等等），CPU直接飙升100%，持续5分钟--20分钟以上。严重影响办公。或偶尔出现扫硬盘的情况，硬盘直接占用100%。直接卡死，电脑配置越低越明显。因为我们公司配置都很低，I3-3240等低端CPU。还有一些是机械硬盘。已将安全设置-病毒防护-扫描时机调最低，但还是出现。。。

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-2 11:27
您好，若稳定复现此问题是否方便技术人员远程帮您看下电脑呢

作者: 张大炮 时间: 2023-8-2 11:29

火绒运营专员发表于 2023-8-2 11:27
您好，若稳定复现此问题是否方便技术人员远程帮您看下电脑呢

因是内网环境，无法远程。。。

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-2 11:34

张大炮发表于 2023-8-2 11:29
因是内网环境，无法远程。。。

您好，是否有设置自定义规则，您全盘查杀一下看电脑是否有病毒

作者: 张大炮 时间: 2023-8-2 13:16

火绒运营专员发表于 2023-8-2 11:34
您好，是否有设置自定义规则，您全盘查杀一下看电脑是否有病毒

无自定义规则，全盘查杀没有病毒。

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-2 13:20

张大炮发表于 2023-8-2 13:16
无自定义规则，全盘查杀没有病毒。

我们本地验证下，您这边使用的电脑大部分是哪个Windows系统？

作者: 张大炮 时间: 2023-8-2 14:49
本帖最后由张大炮于 2023-8-2 14:51 编辑

火绒运营专员发表于 2023-8-2 13:20
我们本地验证下，您这边使用的电脑大部分是哪个Windows系统？

Windows 10 LTSC 2021 Windows 10 LTSC 2019 Windows 10 专业版都是在域控下使用。

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-2 14:51

张大炮发表于 2023-8-2 14:49
Windows 10 LTSC 2021

已收到，我们先确定下

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-2 18:20
您好，您是否还安全了其他杀软软件或者加密软件，若有麻烦您告知一下软件名称

作者: 张大炮 时间: 2023-8-3 09:22

火绒运营专员发表于 2023-8-2 18:20
您好，您是否还安全了其他杀软软件或者加密软件，若有麻烦您告知一下软件名称 ...

有一个安全软件。怎么发送？

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-3 09:25

张大炮发表于 2023-8-3 09:22
有一个安全软件。怎么发送？

您可以放到网盘，我们这边下载一下~

作者: 张大炮 时间: 2023-8-3 09:30

火绒运营专员发表于 2023-8-3 09:25
您可以放到网盘，我们这边下载一下~

https://www.igdl.me/s?id=bww8dakaf3ty1q56

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-3 09:33

张大炮发表于 2023-8-3 09:30
https://www.igdl.me/s?id=bww8dakaf3ty1q56

已收到，我们先看下

作者: johnt 时间: 2023-8-3 10:59
I3－3240已经不低了，我们这还有一大堆G1820以下的，只敢装XP 和win7，每次启动业务客户端火绒都要占50%cpu然后卡半分钟。把目录加入白名单还是一样。

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-3 11:04

johnt 发表于 2023-8-3 10:59
I3－3240已经不低了，我们这还有一大堆G1820以下的，只敢装XP 和win7，每次启动业务客户端火绒都要占50%cpu ...

您好，火绒文件实时监控等级是否是第一项。您是否还安全了其他杀软软件或者加密软件，若有麻烦您告知一下软件名称，有没有设置自定义规则，麻烦核实下。如果方便可以留一下QQ和您详细沟通

作者: 张大炮 时间: 2023-8-3 12:49

johnt 发表于 2023-8-3 10:59
I3－3240已经不低了，我们这还有一大堆G1820以下的，只敢装XP 和win7，每次启动业务客户端火绒都要占50%cpu ...

是的，配置越低越明显！！

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-3 13:41

张大炮发表于 2023-8-3 09:30
https://www.igdl.me/s?id=bww8dakaf3ty1q56

您好，麻烦您尝试退出火绒或者退出这个杀毒软件再看下还会卡顿吗？

作者: 张大炮 时间: 2023-8-3 14:59

火绒运营专员发表于 2023-8-3 13:41
您好，麻烦您尝试退出火绒或者退出这个杀毒软件再看下还会卡顿吗？

另一个杀毒软件无法退出（业务需要，没有退出和关闭按钮）。。。但是在卡顿的时候在任务管理器中可以看到火绒一直在占用CPU和磁盘。。。

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-3 15:01

张大炮发表于 2023-8-3 14:59
另一个杀毒软件无法退出（业务需要，没有退出和关闭按钮）。。。但是在卡顿的时候在任务管理器中可以看到 ...

您把火绒退出保护看是不是还卡吗？

作者: 张大炮 时间: 2023-8-3 15:10

火绒运营专员发表于 2023-8-3 15:01
您把火绒退出保护看是不是还卡吗？

稍等，一会去职场内部试一下。

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-3 15:14

张大炮发表于 2023-8-3 15:10
稍等，一会去职场内部试一下。

好的，麻烦您了

作者: 张大炮 时间: 2023-8-4 17:45

火绒运营专员发表于 2023-8-3 15:14
好的，麻烦您了

经过测试，退出火绒后，火绒持续扫盘大概40秒。等完全退出后。CPU和硬盘占用恢复正常。。。

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-4 17:47

张大炮发表于 2023-8-4 17:45
经过测试，退出火绒后，火绒持续扫盘大概40秒。等完全退出后。CPU和硬盘占用恢复正常。。。 ...

已收到，这边转工程师确定下

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-4 18:01

张大炮发表于 2023-8-4 17:45
经过测试，退出火绒后，火绒持续扫盘大概40秒。等完全退出后。CPU和硬盘占用恢复正常。。。 ...

您好，麻烦您在火绒软件内把您电脑上另一款安全软件排除，位置图如下。排除后您再观察看看，若恢复正常则是两款安全软件监控同时开启时存在冲突，若仍未恢复您及时联系。

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-8 12:49

张大炮发表于 2023-8-4 17:45
经过测试，退出火绒后，火绒持续扫盘大概40秒。等完全退出后。CPU和硬盘占用恢复正常。。。 ...

您好，麻烦您方便的时候看下

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-11 17:09
您好，您添加排除如果仍然有问题麻烦及时跟帖联系

作者: 火绒运营专员 时间: 2023-8-12 13:55
您好，若排除后仍有问题重新发帖反馈，此贴暂时关闭，感谢反馈。

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