关于垃圾清理功能自动删除快速访问问题的反馈

bagu

问题如下：在使用垃圾清理功能后，快速访问里收藏的文件夹会被自动删除，
但之前的老版本无此问题，也尝试取消 快捷方式的清理，但也问题依旧，
希望此问题能被重视并尽快解决，谢谢！

[url=]01.png[/url][url=]02.png[/url]

火绒运营专员

您好，麻烦您提供一下火绒的版本信息和电脑系统版本信息，以及安全日志。

bagu

火绒运营专员 发表于 2023-12-25 09:32
您好，麻烦您提供一下火绒的版本信息和电脑系统版本信息，以及安全日志。 ...

[url=]03.png[/url][url=]04.png[/url][url=]CAD崩溃.png[/url][url=]231225-日志.7z[/url]
[url=]另外近来CAD也总崩溃，是否也跟火绒有关呢？机器再无其他杀软及防火墙，包括微软自带杀软；感谢关注及跟进！[/url]

火绒运营专员

bagu 发表于 2023-12-25 09:48
03.png04.pngCAD崩溃.png231225-日志.7z
另外近来CAD也总崩溃，是否也跟火绒有关呢？机器再无其他杀软及 ...

您好，火绒和CAD没有冲突问题，关于您反馈的垃圾清理问题我们确认下

火绒运营专员

您好，看日志没有垃圾清理相关的信息，麻烦您再确认一下或者提取一下C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag，将整个Sysdiag文件夹上传网盘发我们一下链接。

bagu

火绒运营专员 发表于 2023-12-25 09:57
您好，看日志没有垃圾清理相关的信息，麻烦您再确认一下或者提取一下C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag，将整 ...

[url=]231225b-日志.7z[/url][url=]Sys[url=]Sysdiag.part02.rar[/url]diag.part01.rar[/url]
[url=]又清理一遍的安全日志，及Sysdiag的两个分卷压缩，谢谢！[/url]

火绒运营专员

bagu 发表于 2023-12-25 10:09
231225b-日志.7zSysSysdiag.part02.rardiag.part01.rar[/url]
又清理一遍的安全日志，及Sysdiag的两个分 ...

收到，我们本地确认下

bagu

火绒运营专员 发表于 2023-12-25 10:12
收到，我们本地确认下

如若有解决方案或补丁了，请告知下，谢谢！

火绒运营专员

bagu 发表于 2023-12-25 10:25
如若有解决方案或补丁了，请告知下，谢谢！

好的，有结果了会告知您的。

火绒运营专员

您好，查看日志发现进行垃圾清理时应该是将所有清理项都选中了，默认来说快速访问内容是不勾选的，建议您下次清理时恢复一下默认选项或者在系统垃圾->系统临时文件->最近打开文件选项取消勾选，这样在垃圾清理时就不会清理掉快速访问的内容了。

bagu

火绒运营专员 发表于 2023-12-25 11:05
您好，查看日志发现进行垃圾清理时应该是将所有清理项都选中了，默认来说快速访问内容是不勾选的，建议您下 ...

感谢回复，已按此操作解决；但期望把此选项放在更醒目位置上，[url=]快速访问选项.png[/url]会更合理些吧，比如和首页的快捷方式清理放一起

火绒运营专员

bagu 发表于 2023-12-25 11:19
感谢回复，已按此操作解决；但期望把此选项放在更醒目位置上，快速访问选项.png会更合理些吧，比如和首页 ...

您好，感谢您的反馈，后续我们会不断调整优化垃圾清理功能，感谢您对火绒的支持~

火绒运营专员

楼主您好，您方便提供垃圾清理的相关日志吗？选择安全工具这一个选项，全部日志，提取出来发我们一下，我们确认一下

火绒运营专员

楼主您好，和您确认一下，您出现快速访问里文件夹被清理掉的问题，垃圾清理功能是否有开启开机自动扫描呢？

dyalways

同样遇到清理垃圾时清除快速访问的问题，自己没有改动设置