火绒安全软件

标题: 火绒影响着英伟达驱动NVIDIA GeForce Experience的使用 [打印本页]

作者: nightraideva 时间: 2024-2-23 23:54
标题: 火绒影响着英伟达驱动NVIDIA GeForce Experience的使用
打开火绒再打开NVIDIA GeForce Experience显示安装失败，关闭火绒后，在打开正常。
打开火绒情况下进c盘根目录打开NVIDIA GeForce Experience 没问题
火绒已经打开了白名单
火绒版本5.0.75.2

NVIDIA GeForce Experience版本3.27.0.120

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-24 09:34
您好，您火绒软件是否有设置自定义规则，火绒软件是默认设置吗？

作者: nightraideva 时间: 2024-2-25 00:18

火绒运营专员发表于 2024-2-24 09:34
您好，您火绒软件是否有设置自定义规则，火绒软件是默认设置吗？

默认设置

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-25 09:05

nightraideva 发表于 2024-2-25 00:18
默认设置

好的，我们确认一下，感谢您的反馈

作者: nightraideva 时间: 2024-2-25 18:42

火绒运营专员发表于 2024-2-25 09:05
好的，我们确认一下，感谢您的反馈

需要复现可以随时联系我

作者: NetworkSwarm 时间: 2024-2-26 22:07
我也反馈过该问题，但是没有重视。

开启火绒无法使用NVIDIA GeForce Experience更新显卡驱动，会提示安装错误。我是再WIN10下发生的，关闭火绒后可以正常安装，在新电脑WIN11下，未发生该情况。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-27 08:50

NetworkSwarm 发表于 2024-2-26 22:07
我也反馈过该问题，但是没有重视。

开启火绒无法使用NVIDIA GeForce Experience更新显卡驱动，会提示安装 ...

您好，我们本地验证确认，如果需要其他信息这边及时联系您。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-27 09:55
您好，麻烦您确认下系统版本以及显卡信息
Win+R打开运行->执行msinfo32.exe截图
Win+R打开运行->执行compmgmt.msc->设备管理器->显示适配器->找到N卡后右键属性截图
上传论坛

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-2-29 13:46
楼主您好，麻烦您提一下系统信息及显卡信息，火绒软件您这边是默认设置吗？是否有添加自定义规则

作者: nightraideva 时间: 2024-3-2 00:32

火绒运营专员发表于 2024-2-29 13:46
楼主您好，麻烦您提一下系统信息及显卡信息，火绒软件您这边是默认设置吗？是否有添加自定义规则 ...

系统Windows 10 专业版 22h2 显卡4070

作者: nightraideva 时间: 2024-3-2 00:36

火绒运营专员发表于 2024-2-27 09:55
您好，麻烦您确认下系统版本以及显卡信息
Win+R打开运行->执行msinfo32.exe截图
Win+R打开运行->执行compmg ...

显卡型号和硬件信息

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-3-5 18:32

nightraideva 发表于 2024-3-2 00:36
显卡型号和硬件信息

好的，已同步

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-3-7 11:43
您好，目前已提交优化，工程师正在跟进处理中，问题解决后会给您同步信息，您也可以根据ID联系我查询问题处理进展，感谢反馈,【问题ID：47834】

作者: nightraideva 时间: 2024-3-27 19:26

火绒运营专员发表于 2024-3-7 11:43
您好，目前已提交优化，工程师正在跟进处理中，问题解决后会给您同步信息，您也可以根据ID联系我查询问题处 ...

什么时候解决啊，这问题应该不难啊

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-3-27 19:31

nightraideva 发表于 2024-3-27 19:26
什么时候解决啊，这问题应该不难啊

您好，目前还在处理中，有结果第一时间同步您。

作者: zhoujielun999 时间: 2024-4-4 17:33
我也遇到相同的问题用火绒的时候安装英伟达驱动有问题

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-4-4 17:36

zhoujielun999 发表于 2024-4-4 17:33
我也遇到相同的问题用火绒的时候安装英伟达驱动有问题

您好，您这边火绒软件是默认设置吗？有添加自定义规则吗？

作者: zhoujielun999 时间: 2024-4-6 00:50

火绒运营专员发表于 2024-4-4 17:36
您好，您这边火绒软件是默认设置吗？有添加自定义规则吗？

就是默认设置没有添加自定义规则我安装的是3060的显卡驱动在使用火绒的时候发现总是安装失败后面去知乎搜索发现可能说火绒的问题我退出火绒重新安装发现可以正常安装上。这个问题非常影响使用当时一度想要重新安装系统了。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-4-6 11:25

zhoujielun999 发表于 2024-4-6 00:50
就是默认设置没有添加自定义规则我安装的是3060的显卡驱动在使用火绒的时候发现总是安装失败后面去 ...

您好，麻烦您将火绒安全日志导出来，上传论坛、
若可以先卸载火绒后重启电脑，重新安装火绒软件看下是否仍有此问题

作者: 驴脾气 时间: 2024-4-6 16:11
我提供一下我的情况：我的系统是win11 专业工作站版 23H2 moment5 22631.3374 最新正式版，笔记本显卡mx250，火绒5.0.75.4，才装火绒10来天，没动过啥规则，今天用Geforce Experience 3.27.0.120 把独显驱动从551.86升级到了552.12，成功了，没有安装失败的情况发生，我都忘还有了这个帖子。

作者: nightraideva 时间: 2024-4-8 14:47

驴脾气发表于 2024-4-6 16:11
我提供一下我的情况：我的系统是win11 专业工作站版 23H2 moment5 22631.3374 最新正式版，笔记本显卡mx250 ...

11没事 10不行

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-4-8 14:51

驴脾气发表于 2024-4-6 16:11
我提供一下我的情况：我的系统是win11 专业工作站版 23H2 moment5 22631.3374 最新正式版，笔记本显卡mx250 ...

好的，有问题您再联系我们确认。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-7-8 15:08
您好，火绒会拦截英伟达显卡驱动的安装且无任何拦截提示的问题，请问是否还有复现呢，如果有复现可以联系我们进行替换组件确认下问题。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-7-10 16:18
您好，火绒会拦截英伟达显卡驱动的安装且无任何拦截提示的问题，请问是否还有复现呢，如果有复现可以联系我们进行替换组件确认下问题。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-7-17 16:06
您好，一直未收到您的回复，这边暂不跟进该问题，如果问题还存在请联系这边，我们会尽快跟进处理的。感谢您的配合~

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