火绒安全软件

标题: [火绒6.0内测][蓝屏][sysdiag.sys][有dump文件]可能是驱动蓝屏IRQ... [打印本页]

作者: SlianoShie 时间: 2024-4-7 11:12
标题: [火绒6.0内测][蓝屏][sysdiag.sys][有dump文件]可能是驱动蓝屏IRQ...
突然就蓝屏了, IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL错误
重启后用WinDBG看了下,软件显示是火绒驱动错误, 路径 \SystemRoot\system32\DRIVERS\sysdiag.sys

因为之前在更了一个Windows安全更新之后顺便装了火绒6.0, 然后应该是两边都动了驱动或者内核, 导致了无法恢复的内核错误蓝屏.
我重置了系统, 然后又装了火绒6.0,才装了几天就是现在这个样子了.

dmp文件有些大, 新系统默认是完整内存转储, 4.6G, 在传百度云, 待会二楼或者编辑帖子补上链接, 先看下还要提供些什么

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-4-7 11:16
您好，和您确认下火绒6.0的具体版本是？等dmp上传后我们这边确认下

作者: SlianoShie 时间: 2024-4-7 11:20

火绒运营专员发表于 2024-4-7 11:16
您好，和您确认下火绒6.0的具体版本是？等dmp上传后我们这边确认下

是目前最新的6.0.0.15

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-4-7 11:23

SlianoShie 发表于 2024-4-7 11:20
是目前最新的6.0.0.15

好的。

作者: SlianoShie 时间: 2024-4-7 11:24

火绒运营专员发表于 2024-4-7 11:16
您好，和您确认下火绒6.0的具体版本是？等dmp上传后我们这边确认下

dmp文件传的百度云, 速度慢的话我可以再穿onedrive或者蓝奏,Google,mega的也行,看要不要传其他盘
链接：https://pan.baidu.com/s/1Cn-q0uPQpHrcdnHUD9UQaw?pwd=2333
提取码：2333
--来自百度网盘超级会员V7的分享

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-4-7 11:27

SlianoShie 发表于 2024-4-7 11:24
dmp文件传的百度云, 速度慢的话我可以再穿onedrive或者蓝奏,Google,mega的也行,看要不要传其他盘
链接：h ...

收到，我们这边确认下

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-4-11 13:33
您好，该问题在6.0.0.16版本解决，建议您升级至最新版本后重启电脑观察下，有问题您再联系我们。

作者: SlianoShie 时间: 2024-4-18 13:57

火绒运营专员发表于 2024-4-11 13:33
您好，该问题在6.0.0.16版本解决，建议您升级至最新版本后重启电脑观察下，有问题您再联系我们。 ...

好的, 我最近升级到6.0.0.19, 系统也升级到Windows11, 暂时没有再出现这个问题, 有类似情况我再回复或者开新帖子

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-4-18 13:59

SlianoShie 发表于 2024-4-18 13:57
好的, 我最近升级到6.0.0.19, 系统也升级到Windows11, 暂时没有再出现这个问题, 有类似情况我再回复或者 ...

好的，后续有问题您再联系。

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