截屏无法启动

1070841883 · 发表于 2024-4-16 21:29:19

在火绒主界面内，以及设置界面，使用prtsc快捷键，截屏均可正常启动，如果打开安全工具，例如启动项管理，此时截屏将无法启动

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-17 08:47:56

您好，您的火绒具体版本是？麻烦您提供一下复现视频，我们确认下。

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-18 13:28:38

您好，您的火绒具体版本是？麻烦您提供一下复现视频，我们确认下。

1070841883 · 发表于 2024-4-18 19:11:01

火绒运营专员发表于 2024-4-18 13:28
您好，您的火绒具体版本是？麻烦您提供一下复现视频，我们确认下。

火绒版本是6.0.0.19，这个问题录屏的展示效果较差，我还是具体再说明一下如何复现吧，正常打开火绒主界面，点击键盘prtsc快捷键，截屏可正常启动，进入火绒设置界面，同样进行此操作，截屏仍然可正常启动，但是如果打开火绒安全工具，例如启动项管理，此时按下prtsc快捷键，截屏将无法启动

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-18 19:18:04

1070841883 发表于 2024-4-18 19:11
火绒版本是6.0.0.19，这个问题录屏的展示效果较差，我还是具体再说明一下如何复现吧，正常打开火绒主界面 ...

您好，麻烦提供下系统信息。

1070841883 · 发表于 2024-4-18 20:37:51

火绒运营专员发表于 2024-4-18 19:18
您好，麻烦提供下系统信息。

版本 Windows 11 专业版
操作系统版本 22621.3447

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-19 08:58:02

1070841883 发表于 2024-4-18 20:37
版本 Windows 11 专业版
操作系统版本 22621.3447

好的，我们确认下

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-19 14:09:08

您好，目前已提交优化，工程师正在跟进处理中，问题解决后会给您同步信息，您也可以根据ID联系我查询问题处理进展，感谢反馈,【问题ID：50102】

火绒运营专员 · 发表于 2024-7-18 13:15:45

您好，此问题是管理员创建的窗口都是无法调用截图，非管理员的是没有问题，属于正常现象。您可以选择以下方案代替：
1、使用 windows+shift+s 键替代 PrintScreen
2、使用PrintScreen时，点击下非管理员窗口（任务栏、桌面以及其他非管理员窗口）
感谢您的反馈。