RaiDrive 特殊广告窗口无法拦截

asundust

由于在公司网络下，导致广告无法正常加载，火绒弹窗拦截无法正确识别，截图也无法识别。
在家里的电脑上是正常被拦截的，本来这个窗口应该在右下角，由于无法正常加载一直在左下角，而且会随着解锁的特定登录情况下，一直往右加载新的弹窗，变成一排。
版本是2023.9.150

火绒运营专员

您好，您的火绒版本是？麻烦您提供一个复现视频，我们确认下

asundust

火绒运营专员 发表于 2024-4-23 08:35
您好，您的火绒版本是？麻烦您提供一个复现视频，我们确认下

我不知道怎么复现，但是每次重启电脑，输入密码后就可以出现，刚重启的电脑现在出现了2个了。原来是5.0.75.4版本，刚装了6的测试版均无法截图拦截。
另外在这边的弹窗记录里是能记录到这个弹窗的操作的，从这里点击拦截是能拦截掉的。

貌似火绒判定这个拦截为不同的应用程序导致拦截失败。

你看看我还需要提供什么东西来帮到你。系统是Windows11专业版x64 23H2 22631.3447

火绒运营专员

asundust 发表于 2024-4-23 08:51
我不知道怎么复现，但是每次重启电脑，输入密码后就可以出现，刚重启的电脑现在出现了2个了。原来是5.0.7 ...

您好，您的6.0版本是？麻烦提供下C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\PopupSnap
C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\popblkuser.db、popblkuser.db-shm、popblkuser.db-wal
文件，这边确定下

asundust

火绒运营专员 发表于 2024-4-23 09:03
您好，您的6.0版本是？麻烦提供下C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\PopupSnap
C:\ProgramData\Huorong\Sysd ...

火绒运营专员

asundust 发表于 2024-4-23 09:28

您好，您的6.0版本是6.0.0.21吗？

asundust

火绒运营专员 发表于 2024-4-23 09:38
您好，您的6.0版本是6.0.0.21吗？

是的，是这个版本。另外公司最近更新了行为管理，无法连接到升级服务器，但是官网论坛都是可以正常访问的。

火绒运营专员

asundust 发表于 2024-4-23 09:40
是的，是这个版本。另外公司最近更新了行为管理，无法连接到升级服务器，但是官网论坛都是可以正常访问的 ...

您好，麻烦您将火绒软件的升级日志导出来上传论坛。麻烦您ping通方法：运行-输入cmd-回车输入ping 网址（ update.huorong.cn）查看显示是否正常（火绒的个人版升级地址（升级域名）是：update.huorong.cn;down2.huorong.cn;down7.huorong.cn；down-tencent.huorong.cn），若可以ping通您留一下QQ

asundust

火绒运营专员 发表于 2024-4-23 09:45
您好，麻烦您将火绒软件的升级日志导出来上传论坛。麻烦您ping通方法：运行-输入cmd-回车输入ping 网址（ ...

均无法ping通，应该是触发了某个行为管理/防火墙规则了吧，麻烦了。麻烦继续排查弹窗问题。

火绒运营专员

asundust 发表于 2024-4-23 10:06
均无法ping通，应该是触发了某个行为管理/防火墙规则了吧，麻烦了。麻烦继续排查弹窗问题。

好的，您联系网管放开以上4个火绒软件升级域名即可。弹窗拦截问题这边确认中~

火绒运营专员

您好，弹窗拦截未拦截raidrive软件弹窗问题已确认【ID  50204】，后续解决后将跟帖联系您

火绒运营专员

您好，该软件正常的弹窗窗口是可以拦截的，您这边环境因为弹窗位置特殊导致无法拦截，建议您手动拦截，感谢反馈

asundust

火绒运营专员 发表于 2024-4-26 11:45
您好，该软件正常的弹窗窗口是可以拦截的，您这边环境因为弹窗位置特殊导致无法拦截，建议您手动拦截，感谢 ...

正因为手动拦截拦截不掉，才来反馈的

火绒运营专员

asundust 发表于 2024-4-29 09:26
正因为手动拦截拦截不掉，才来反馈的

您好，麻烦您留下您的联系方式协助您看下呢~

asundust

火绒运营专员 发表于 2024-4-29 09:46
您好，麻烦您留下您的联系方式协助您看下呢~

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