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[产品问题] 使用火绒安全导致游戏无法连接服务器

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楼主
发表于 2024-5-2 11:48:51 | 只看该作者 |只看大图 |倒序浏览 |阅读模式
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在使用6.0版本的火绒安全卫士时。星际公民游戏无法连接网络。
在游戏客户端时可以正常使用,启动游戏后,游戏开始连接服务器时无网络连接,无法进入服务器。关闭6.0版本火绒安全卫士后正常使用。
在5.0老版本时可以正常游玩





以下是默认设置,我将设置中所有的网络防护功能都关闭后,仍旧无法进入游戏









希望能得到开发人员的帮助解决。

强盗一下,5.0版本时没有出现这个问题。只有在更新了6.0版本出现了问题,并且再次期间,我尝试清除host。重置网络,重启电脑,重启路由器均无法得到解决,只有在卫士退出后才能进行正常游玩。

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沙发
发表于 2024-5-2 11:53:35 | 只看该作者
您好,您尝试关闭一下web扫描中“加密链接扫描”看下呢
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板凳
发表于 2024-5-2 13:30:14 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2024-5-2 11:53
您好,您尝试关闭一下web扫描中“加密链接扫描”看下呢

关闭后正常了。。希望能将这个功能优化下,感谢您的回复
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地板
发表于 2024-5-2 14:22:47 | 只看该作者
Ghost_Kyi 发表于 2024-5-2 13:30
关闭后正常了。。希望能将这个功能优化下,感谢您的回复

您可以将相关程序添加到受信任程序中看下是否可以使用的,目前游戏类需要您暂时加白,后续会尝试进行优化,感谢反馈~
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5#
发表于 2024-5-2 20:16:24 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2024-5-2 14:22
您可以将相关程序添加到受信任程序中看下是否可以使用的,目前游戏类需要您暂时加白,后续会尝试进行优化 ...

尝试过,但是游戏的exe程序太多,希望能出一个文件夹内白名单的功能。。
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6#
发表于 2024-5-3 10:39:31 | 只看该作者
Ghost_Kyi 发表于 2024-5-2 20:16
尝试过,但是游戏的exe程序太多,希望能出一个文件夹内白名单的功能。。 ...

已收到建议,这边转交下~
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7#
发表于 2024-5-9 17:28:12 | 只看该作者
Ghost_Kyi 发表于 2024-5-2 20:16
尝试过,但是游戏的exe程序太多,希望能出一个文件夹内白名单的功能。。 ...

您好,您这边也是因为web扫描导致程序无法正常联网吗,目前已有需求进行优化调整的,需求id:5761,感谢您的反馈。
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8#
发表于 2024-5-13 21:28:58 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2024-5-9 17:28
您好,您这边也是因为web扫描导致程序无法正常联网吗,目前已有需求进行优化调整的,需求id:5761,感谢 ...

是的。游戏登录时连接服务器无法联网,关闭后正常了。
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9#
发表于 2024-5-14 09:11:23 | 只看该作者
Ghost_Kyi 发表于 2024-5-13 21:28
是的。游戏登录时连接服务器无法联网,关闭后正常了。

好的,目前已有需求进行优化调整的,需求id:5761,感谢您的反馈。
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10#
发表于 2024-11-27 17:10:30 | 只看该作者
Ghost_Kyi 发表于 2024-5-2 20:16
尝试过,但是游戏的exe程序太多,希望能出一个文件夹内白名单的功能。。 ...

您好,目前6.0版本对于web扫描进行了优化调整,建议您升级至最新版本后重启看下,如果仍有问题您再联系我们确认。
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