火绒安全软件6.0导致向日葵软件链接失败

85851234

火绒安全软件6.0导致向日葵软件链接失败，退出火绒后打开向日葵就正常了

火绒运营专员

您好，麻烦您看下扫描范围是否是第一项，位置图如下
将扫描范围改成第一项后向日葵是否可以正常

85851234

设置默认就是仅扫描可能存在风险的加密链接 系统是win11

火绒运营专员

85851234 发表于 2024-5-5 08:19
设置默认就是仅扫描可能存在风险的加密链接 系统是win11

您好，麻烦您关闭web扫描--加密连接扫描或者添加受信任程序看下是否可以解决问题呢？

85851234

火绒运营专员 发表于 2024-5-5 09:55
您好，麻烦您关闭web扫描--加密连接扫描或者添加受信任程序看下是否可以解决问题呢？ ...

关闭或者添加信任都不能解决  麻烦你们下载向日葵复现一下   百分百复现  还有阻止打印队列的问题也请尽快解决  新版问题真的太多了

火绒运营专员

85851234 发表于 2024-5-5 10:51
关闭或者添加信任都不能解决  麻烦你们下载向日葵复现一下   百分百复现  还有阻止打印队列的问题也请尽 ...

您好，那麻烦您看下直接关闭web扫描功能后向日葵能否恢复正常，您的向日葵版本和火绒版本麻烦您提供一下，打印机问题我们会尽快处理的~

85851234

关闭web扫描功能后向日葵就正常了，向日葵版本15.3

火绒运营专员

85851234 发表于 2024-5-5 13:32
关闭web扫描功能后向日葵就正常了，向日葵版本15.3

好的，我们本地确认下

火绒运营专员

您好，本地测试未复现，您的火绒版本是多少？您升级到最新版本之后是否还有这个问题呢？

85851234

火绒版本6.0025最新版了   你要登录进去  并且开启自动登录 我这边100%复现  QQ506975130可以提供环境测试

85851234

火绒运营专员

85851234 发表于 2024-5-5 17:31
火绒版本6.0025最新版了   你要登录进去  并且开启自动登录 我这边100%复现  QQ506975130可以提供环境测试 ...

您好，已发送申请

火绒运营专员

您好，目前已提交优化，工程师正在跟进处理中，问题解决后会给您同步信息，您也可以根据ID联系我查询问题处理进展，感谢反馈,【问题ID：49366】

Wyman

我们与贝锐公司定制的向日葵企业版同样在安装火绒6.0.0.25后出现类似问题，在火绒运行时，安装向日葵企业版后发现向日葵显示“登录失败”，即无法连接其服务器，退出火绒后马上就登录成功，然后再打开火绒，其他电脑要连接这台安装了火绒和向日葵企业版的电脑时虽然向日葵设备列表显示该设备在线，但点击远程控制后进度条就卡住，无法进入正常远控界面，在使用火绒5.0先前版本时不会有以上问题！！

火绒运营专员

Wyman 发表于 2024-5-7 18:00
我们与贝锐公司定制的向日葵企业版同样在安装火绒6.0.0.25后出现类似问题，在火绒运行时，安装向日葵企业版 ...

您好，麻烦您尝试关闭web扫描--加密连接扫描功能或将向日葵添加至web扫描受信任程序是否可以解决问题呢？