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[产品问题] 火绒导致打印机无法打印

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5260 18
楼主
发表于 2024-5-10 13:10:56 | 只看该作者 |倒序浏览 |阅读模式
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今天打印机突然打印的时候老是挂文档,打印不成功。最终关闭火绒后问题解决。这个问题如何解决
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5260 18
沙发
发表于 2024-5-10 13:13:04 | 只看该作者
您好,您的火绒版本是?火绒的安全日志是否有拦截记录?
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5260 18
板凳
发表于 2024-5-10 13:32:36 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2024-5-10 13:13
您好,您的火绒版本是?火绒的安全日志是否有拦截记录?

版本号:6.0.0.26  没有拦截记录。我只要关了火绒。打印就能正常。如果打开火绒。打印机文档就会挂着打印不了
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5260 18
地板
发表于 2024-5-10 13:37:49 | 只看该作者
本帖最后由 火绒运营专员 于 2024-5-10 13:51 编辑
yilonchan 发表于 2024-5-10 13:32
版本号:6.0.0.26  没有拦截记录。我只要关了火绒。打印就能正常。如果打开火绒。打印机文档就会挂着打印 ...

您好,麻烦您确认下只关闭火绒web扫描功能是否可以解决问题呢。

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5260 18
5#
发表于 2024-5-10 14:35:03 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2024-5-10 13:37
您好,麻烦您确认下只关闭火绒web扫描功能是否可以解决问题呢。

已好。谢谢
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5260 18
6#
发表于 2024-5-10 14:38:16 | 只看该作者

我们本地确认一下该问题。
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5260 18
7#
发表于 2024-5-10 15:57:02 | 只看该作者
我的也是这种情况,开着火绒打印半才出来~
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5260 18
8#
发表于 2024-5-10 15:58:40 | 只看该作者
lwz56 发表于 2024-5-10 15:57
我的也是这种情况,开着火绒打印半才出来~

您好,您的火绒版本、打印机型号麻烦提供下,火绒的安全日志是否有拦截记录?关闭web扫描是否可以解决问题呢。
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5260 18
9#
发表于 2024-5-10 18:13:23 | 只看该作者

您好,方便的话提供下打印机型号,我们确认下问题
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5260 18
10#
发表于 2024-5-11 14:06:24 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2024-5-10 18:13
您好,方便的话提供下打印机型号,我们确认下问题

SHARP 2048NV 或者国产奔图的也会卡打印
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5260 18
11#
发表于 2024-5-11 14:22:52 | 只看该作者
nat 发表于 2024-5-11 14:06
SHARP 2048NV 或者国产奔图的也会卡打印

您好,您这边也有遇到该问题吗?
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5260 18
12#
发表于 2024-5-13 09:13:56 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2024-5-11 14:22
您好,您这边也有遇到该问题吗?

是的 一样出现了  这样对办公电脑影响很大哦
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5260 18
13#
发表于 2024-5-13 09:19:47 | 只看该作者
nat 发表于 2024-5-13 09:13
是的 一样出现了  这样对办公电脑影响很大哦

您好,您的火绒版本是?火绒的安全日志是否有拦截记录?您看下关闭web扫描功能否解决呢?
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5260 18
14#
发表于 2024-5-13 17:03:26 | 只看该作者

您好,方便的话提供下打印机型号,我们确认下问题
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5260 18
15#
发表于 2024-5-14 08:56:02 | 只看该作者

把WEB扫描关了就正常了,我也是这个问题,弄了我几天,我的是同一局域网内网络打印,重新安装打印机,重装驱动都试过了,经过测试,关了WEB扫描即可正常,测试过把WINDOWS\SYSTEM32\SPOOLSV.EXE加入信任程序也无效。
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