火绒导致打印机无法打印

yilonchan

今天打印机突然打印的时候老是挂文档，打印不成功。最终关闭火绒后问题解决。这个问题如何解决

火绒运营专员

您好，您的火绒版本是？火绒的安全日志是否有拦截记录？

yilonchan

火绒运营专员 发表于 2024-5-10 13:13
您好，您的火绒版本是？火绒的安全日志是否有拦截记录？

版本号：6.0.0.26  没有拦截记录。我只要关了火绒。打印就能正常。如果打开火绒。打印机文档就会挂着打印不了

火绒运营专员

yilonchan 发表于 2024-5-10 13:32
版本号：6.0.0.26  没有拦截记录。我只要关了火绒。打印就能正常。如果打开火绒。打印机文档就会挂着打印 ...

您好，麻烦您确认下只关闭火绒web扫描功能是否可以解决问题呢。

yilonchan

火绒运营专员 发表于 2024-5-10 13:37
您好，麻烦您确认下只关闭火绒web扫描功能是否可以解决问题呢。

已好。谢谢

火绒运营专员

yilonchan 发表于 2024-5-10 14:35
已好。谢谢

我们本地确认一下该问题。

lwz56

我的也是这种情况，开着火绒打印半才出来~

火绒运营专员

lwz56 发表于 2024-5-10 15:57
我的也是这种情况，开着火绒打印半才出来~

您好，您的火绒版本、打印机型号麻烦提供下，火绒的安全日志是否有拦截记录？关闭web扫描是否可以解决问题呢。

火绒运营专员

yilonchan 发表于 2024-5-10 14:35
已好。谢谢

您好，方便的话提供下打印机型号，我们确认下问题

nat

火绒运营专员 发表于 2024-5-10 18:13
您好，方便的话提供下打印机型号，我们确认下问题

SHARP 2048NV 或者国产奔图的也会卡打印

火绒运营专员

nat 发表于 2024-5-11 14:06
SHARP 2048NV 或者国产奔图的也会卡打印

您好，您这边也有遇到该问题吗？

nat

火绒运营专员 发表于 2024-5-11 14:22
您好，您这边也有遇到该问题吗？

是的 一样出现了  这样对办公电脑影响很大哦

火绒运营专员

nat 发表于 2024-5-13 09:13
是的 一样出现了  这样对办公电脑影响很大哦

您好，您的火绒版本是？火绒的安全日志是否有拦截记录？您看下关闭web扫描功能否解决呢？

火绒运营专员

yilonchan 发表于 2024-5-10 14:35
已好。谢谢

您好，方便的话提供下打印机型号，我们确认下问题

yuanpeng0509

把WEB扫描关了就正常了，我也是这个问题，弄了我几天，我的是同一局域网内网络打印，重新安装打印机，重装驱动都试过了，经过测试，关了WEB扫描即可正常，测试过把WINDOWS\SYSTEM32\SPOOLSV.EXE加入信任程序也无效。