弹窗拦截误拦截，影响应用正常使用

虎虎生威523 · 发表于 2024-7-23 10:40:04

火绒版本6.0.1.3，升级了一周，从今天开始出现问题
弹窗会不加限制拦截，误拦截，比如微信和WPS，所有窗口打不开，只是在桌面闪一下，
浏览器窗口也是如此，打不开，到弹窗拦截页面需要手动一个一个关闭才能正常显示，希望工程师后续能够优化一下

火绒运营专员 · 发表于 2024-7-23 10:43:22

您好，您方便把C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\PopupSnap
C:\ProgramData\Huorong\Sysdiag\popblkuser.db、popblkuser.db-shm、popblkuser.db-wal
文件发我们看下吗

虎虎生威523 · 发表于 2024-7-23 12:00:53

文件已发送

火绒运营专员 · 发表于 2024-7-23 12:04:34

虎虎生威523 发表于 2024-7-23 12:00
文件已发送

您好，麻烦您打开火绒弹窗拦截功能拍照看下。

虎虎生威523 · 发表于 2024-7-23 15:03:41

发送4张图片，请查收

火绒运营专员 · 发表于 2024-7-23 15:08:59

虎虎生威523 发表于 2024-7-23 15:03
发送4张图片，请查收

您好，右侧带有删除功能的规则都是您添加的规则吗，如果不是您删除后重启看下是否还有问题吗

虎虎生威523 · 发表于 2024-7-23 15:22:34

不是我添加的规则，按照您的方法删除重启后，打开软件全部自动拦截了，需要重新手动关闭，现在是关闭火绒软件才能正常使用其他软件，要不然会一直拦截

火绒运营专员 · 发表于 2024-7-23 15:25:09

虎虎生威523 发表于 2024-7-23 15:22
不是我添加的规则，按照您的方法删除重启后，打开软件全部自动拦截了，需要重新手动关闭，现在是关闭火绒软 ...

您好，麻烦留下QQ，这边协助您排查看下。

火绒运营专员 · 发表于 2024-7-24 16:00:11

您好，麻烦留下QQ，这边协助您排查看下。

火绒运营专员 · 发表于 2024-7-26 13:44:59

您好，麻烦留下QQ，这边协助您排查看下。

火绒运营专员 · 发表于 2024-7-30 15:02:25

您好，右侧带有删除按钮的弹窗规则非火绒自动创建的（6.0弹窗拦截对比5.0有所改动），建议您手动删除对应规则后重启电脑观察看下，如果仍有异常，麻烦联系我们确认。