火绒流量浮窗显示异常

wjs59 · 发表于 2024-7-25 22:27:39

火绒流量浮窗在电脑息屏后，再亮屏就会百分百变成箭头，只有重新启动火绒才会恢复原状，系统是WIN11 23H2。
请问有办法解决没？
谢谢。

火绒运营专员 · 发表于 2024-7-26 08:40:04

收到信息，您使用的火绒版本是多少？火绒软件是默认设置吗

wjs59 · 发表于 2024-7-26 17:34:28

火绒运营专员发表于 2024-7-26 08:40
收到信息，您使用的火绒版本是多少？火绒软件是默认设置吗

版本是5.0.75.10，是默认设置。

火绒运营专员 · 发表于 2024-7-26 17:38:27

wjs59 发表于 2024-7-26 17:34
版本是5.0.75.10，是默认设置。

您好，我们分析确认下问题。

火绒运营专员 · 发表于 2024-7-26 18:15:09

您好，您电脑上是否存在其他防护软件,或桌面美化工具,如果有,请先卸载后再进行确认下。

wjs59 · 发表于 2024-7-26 18:50:28

火绒运营专员发表于 2024-7-26 18:15
您好，您电脑上是否存在其他防护软件,或桌面美化工具,如果有,请先卸载后再进行确认下。 ...

你好，没有其他安全软件，只有win11 自带的安全中心。

火绒运营专员 · 发表于 2024-7-26 19:04:23

wjs59 发表于 2024-7-26 18:50
你好，没有其他安全软件，只有win11 自带的安全中心。

有桌面美化工具或者软件吗

wjs59 · 发表于 2024-7-26 19:15:09

火绒运营专员发表于 2024-7-26 19:04
有桌面美化工具或者软件吗

只有wallpaper

火绒运营专员 · 发表于 2024-7-26 19:22:26

wjs59 发表于 2024-7-26 19:15
只有wallpaper

关闭或禁用wallpaper是否有问题呢。

wjs59 · 发表于 2024-7-26 20:04:58

火绒运营专员发表于 2024-7-26 19:22
关闭或禁用wallpaper是否有问题呢。

不行，还是会变箭头。

火绒运营专员 · 发表于 2024-7-26 20:07:47

wjs59 发表于 2024-7-26 20:04
不行，还是会变箭头。

好的，我们确认下。

火绒运营专员 · 发表于 2024-7-29 11:43:58

您好，能否提供复现完整操作视频或留下QQ远程排查看下呢。

火绒运营专员 · 发表于 2024-7-30 15:06:30

您好，能否提供复现完整操作视频或留下QQ远程排查看下呢。

火绒运营专员 · 发表于 2024-8-7 16:47:19

您好，目前已提交优化，工程师正在跟进处理中，问题解决后会给您同步信息，您也可以根据ID联系我查询问题处理进展，感谢反馈,【问题ID：48376】

火绒运营专员 · 发表于 2025-9-10 13:34:56

您好呀~ 您之前提到的此问题6.0本地测试后未出现BUG问题，建议您可以更新至6.0查看问题是否解决，如有疑问随时跟贴询问哈~