火绒软件提示操作失败，有其他用户在进行操作。

vipsui · 发表于 2024-11-4 13:58:32

本帖最后由 vipsui 于 2024-11-4 14:12 编辑

环境：系统：win11 24h2。
问题：快速扫描扫描不走进度，并且停止或暂停扫描时候，火绒“提示操作失败，有其他用户在进行操作”，无法停止扫描或者暂停。但可以通过点X退出，关闭主界面后停止扫描。（非其他病毒或者远程控制因素影响），关闭后再次扫描，扫描引擎初始化成功，恢复正常扫描。

火绒运营专员 · 发表于 2024-11-4 14:05:41

本帖最后由火绒运营专员于 2024-11-4 14:06 编辑

您好，该问题必现吗？您有开启高启发式扫描吗？

vipsui · 发表于 2024-11-4 14:09:24

本帖最后由 vipsui 于 2024-11-4 14:16 编辑

火绒运营专员发表于 2024-11-4 14:05
您好，该问题必现吗？您有开启高启发式扫描吗？

非必现，已勾选启用高级启发式扫描。目前触发条件未知。

火绒运营专员 · 发表于 2024-11-4 14:15:45

vipsui 发表于 2024-11-4 14:09
已勾选启用高级启发式扫描

好的，建议您重启电脑后再观察下，如果问题频繁出现，您可以留个联系方式这边协助您处理下~

vipsui · 发表于 2024-11-4 14:20:16

本帖最后由 vipsui 于 2024-11-4 14:24 编辑

火绒运营专员发表于 2024-11-4 14:15
好的，建议您重启电脑后再观察下，如果问题频繁出现，您可以留个联系方式这边协助您处理下~ ...

用户认为，该提示，肯定和重启电脑关系不大，与引擎初始化成功率关系较大。并且“其他用户在进行操作的提示”，为非正常提示。我的是个人版火绒，只能我自己操作，该提示在注重隐私的环境下，误解性极强，建议消除疑虑，做好自查。

火绒运营专员 · 发表于 2024-11-4 14:49:08

vipsui 发表于 2024-11-4 14:20
用户认为，该提示，肯定和重启电脑关系不大，与引擎初始化成功率关系较大。并且“其他用户在进行操作的提 ...

好的，这边确认下问题给您答复哈~

纷扰的互联网 · 发表于 2024-11-4 14:53:45

vipsui 发表于 2024-11-4 14:20
用户认为，该提示，肯定和重启电脑关系不大，与引擎初始化成功率关系较大。并且“其他用户在进行操作的提 ...

这个其他用户未必就是你理解的其他用户应该是账号权限的意思
建议留下联系方式让工作人员详细了解你是否在低权限用户账号下运行火绒

vipsui · 发表于 2024-11-5 09:33:12

本帖最后由 vipsui 于 2024-11-5 09:35 编辑

纷扰的互联网发表于 2024-11-4 14:53
这个其他用户未必就是你理解的其他用户应该是账号权限的意思
建议留下联系方式让工作人员详细了解你是 ...

账户数和权限都弄出来了？你意思我管理员的权限，都弄不了低权限账户了？还是意思管理员和访问来宾账户、其他新建授权账户能共同登录，共同管理？互相挣控制权。我咋没理解你的意思呢。账户数我现在就一个，管理员账户，你的建议完全是不懂瞎指挥。

纷扰的互联网 · 发表于 2024-11-5 10:00:37

vipsui 发表于 2024-11-5 09:33
账户数和权限都弄出来了？你意思我管理员的权限，都弄不了低权限账户了？还是意思管理员和访问来宾账户、 ...

解决问题没有办法嘴炮你可真厉害
你的意思是说这里只有一个账号？

1730771778674_10030419_3970f86b.webp (10.61 KB, 下载次数: 2307)

火绒运营专员 · 发表于 2024-11-5 13:26:40

您好，您提出的问题已经提交给研发团队跟进处理，有新进展我会随时给您同步，您也可以根据ID联系我查询问题处理进展，感谢反馈，【问题ID：48495】

vipsui · 发表于 2024-11-5 14:16:04

本帖最后由 vipsui 于 2024-11-5 14:18 编辑

纷扰的互联网发表于 2024-11-5 10:00
解决问题没有办法嘴炮你可真厉害
你的意思是说这里只有一个账号？

大哥，别给我回复这种低级和我问题无关的回复了好么？你说的这个大家都知道，起没起用来宾，新没新建，还用你告诉，你就算都起用能咋的？咋了还和管理员账户矛盾啦？就整着没用的。你还知道那叫账户不叫用户啊？

纷扰的互联网 · 发表于 2024-11-5 15:29:37

vipsui 发表于 2024-11-5 14:16
大哥，别给我回复这种低级和我问题无关的回复了好么？你说的这个大家都知道，起没起用来宾，新没新建，还 ...

好好好好你说得对你挺高级

sysdiag.sys · 发表于 2024-11-5 15:54:19

纷扰的互联网发表于 2024-11-5 15:29
好好好好你说得对你挺高级

LZ自己不设置255阅读权限，就别怪你凑热闹了

纷扰的互联网 · 发表于 2024-11-5 15:59:46

sysdiag.sys 发表于 2024-11-5 15:54
LZ自己不设置255阅读权限，就别怪你凑热闹了

用排除法解决问题的不清楚原因才一项一项排除结果他上来就表现的很高傲而且说方法低级那我请问他怎么就知道火绒工程师内部处理的时候没有考虑账户因素呢

vipsui · 发表于 2024-11-5 16:12:50

纷扰的互联网发表于 2024-11-5 15:59
用排除法解决问题的不清楚原因才一项一项排除结果他上来就表现的很高傲而且说方法低级那我请问他怎 ...

你热心帮助我，我谢谢你，但是你的方法他真不是这个问题，那个账户不可能互相干扰，他们只是权限和应用场景不同，就算新建帐户也是分开切换用户使用。所有你说的和这个不是一回事，这个是引擎初始化问题，导致的软件内部概率性问题。不是我的系统环境问题！谢谢。

[产品问题] 火绒软件提示操作失败，有其他用户在进行操作。

点评