火绒5升级到6.0.4占用内存无限增长

NKsky

一直占用内存，无限增长，还会占用CPU和磁盘，也不知道在扫啥

火绒运营专员

您好，占用高的问题麻烦您帮忙确认下这几个信息：
1、发现占用高情况的机器数量有多少台，机器的操作系统分别是什么。
2、占用高时是否有进行查杀或漏洞修复任务。
3、占用高出现的时间有什么规律吗，例如开机后，或是进行某个操作后问题会复现。
4、发现占用高时，任务管理器–详细信息和性能的界面麻烦分别截下图。

NKsky

火绒运营专员 发表于 2024-11-15 14:25
您好，占用高的问题麻烦您帮忙确认下这几个信息：
1、发现占用高情况的机器数量有多少台，机器的操作系统分 ...

1、1台，Windows 10 专业版22H2
2、没有，电脑每次重启/开机后啥也不干都会复现
3、以前没有过，更新6.0后出现
4、

火绒运营专员

NKsky 发表于 2024-11-15 14:29
1、1台，Windows 10 专业版22H2
2、没有，电脑每次重启/开机后啥也不干都会复现
3、以前没有过，更新6.0 ...

好的，我们确认下。

火绒运营专员

您好，和您确认下，您电脑是否有使用拓展坞/HUB或者u盘/可移动设备呢？

NKsky

火绒运营专员 发表于 2024-11-15 15:13
您好，和您确认下，您电脑是否有使用拓展坞/HUB或者u盘/可移动设备呢？

只有一个usb的音响，插上会有一个看不见的移动磁盘，就是截图上任务管理器里的磁盘2，这个实际是无法打开的，我的电脑里也不会显示

NKsky

火绒运营专员 发表于 2024-11-15 15:13
您好，和您确认下，您电脑是否有使用拓展坞/HUB或者u盘/可移动设备呢？

好像就是这个音响的原因，我拔掉之后内存占用不再增长了，以前火绒5的时候一直没这个问题，应该是火绒6的bug，希望尽快修复，音响是jbl蜗牛一代

火绒运营专员

NKsky 发表于 2024-11-15 17:26
只有一个usb的音响，插上会有一个看不见的移动磁盘，就是截图上任务管理器里的磁盘2，这个实际是无法打开 ...

好的，方便的话您可以留下QQ，远程协助您排查下问题。

火绒运营专员

NKsky 发表于 2024-11-15 17:31
好像就是这个音响的原因，我拔掉之后内存占用不再增长了，以前火绒5的时候一直没这个问题，应该是火绒6的 ...

您好，那您这个音响后续要继续使用吗？如果使用的话您可以再插进去，您留个联系方式，我们这边协助您排查原因。

NKsky

火绒运营专员 发表于 2024-11-15 17:31
好的，方便的话您可以留下QQ，远程协助您排查下问题。

1219176085

火绒运营专员

NKsky 发表于 2024-11-16 11:30
1219176085

您好，已添加您。

rxsgame

我的也是这样的问题      安全服务模块  占用内存大，只要站内存百分之80 左右就会 系统崩溃   ，我的电脑是32G 的内存 I9 9900K 的U
我的火绒是5.0升级到6.0 的  还有搜索网上说的扫描文件那个改了也不行 ，我重装系统也一样，最后我给火绒卸载了重装 了360  没问题了，实在是不想用360 呀，给逼的用了360 .

火绒运营专员

rxsgame 发表于 2024-11-16 13:48
我的也是这样的问题      安全服务模块  占用内存大，只要站内存百分之80 左右就会 系统崩溃   ，我的电脑 ...

您好，您那重装系统安装火绒6.0还有持续占用高的问题是吗？如果是的话您可以留个QQ，协助您排查下

gyqhpp

我也是遇到这个问题；6.0.3没有，升级6.0.4出现这个问题；

火绒运营专员

gyqhpp 发表于 2024-11-18 16:14
我也是遇到这个问题；6.0.3没有，升级6.0.4出现这个问题；

您好，麻烦您留下联系方式这边详细看下~