6.0.4病毒库无法升级

lp0690

如题所示，12.11日下载火绒个人版，始终未自动升级病毒库！今天提示应该升级，但是始终无法连接到火绒升级服务器--------------------------网络百分百没有问题！

火绒运营专员

您好，麻烦您尝试ping一下火绒升级域名，看下是否可以ping通，域名：update.huorong.cn;down2.huorong.cn;down7.huorong.cn；down-tencent.huorong.cn；

lp0690

没问题！都能ping得通！

火绒运营专员

lp0690 发表于 2024-12-18 20:16
没问题！都能ping得通！

您好，麻烦您尝试关闭系统防火墙再开启看下是否还有问题。

火绒运营专员

lp0690 发表于 2024-12-18 20:16
没问题！都能ping得通！

您好，方便关闭防火墙再试下吗？

lp0690

不好意思，刚刚打开电脑！按照您说的，关闭系统防火墙，可以升级了-----------------必须关闭windows系统防火墙吗？

火绒运营专员

lp0690 发表于 2024-12-19 19:32
不好意思，刚刚打开电脑！按照您说的，关闭系统防火墙，可以升级了-----------------必须关闭windows系统防 ...

开关一下就可以，后续您正常开启，目前推测是系统防火墙拦截的。

lp0690

火绒运营专员 发表于 2024-12-19 19:36
开关一下就可以，后续您正常开启，目前推测是系统防火墙拦截的。

不行！刚刚试了一下，还是无法连接升级服务器！！！关闭“公用网络防火墙”，立马升级到昨晚的病毒库版本！

系统：Windows 10 专业版   22H2

火绒运营专员

lp0690 发表于 2024-12-21 15:44
不行！刚刚试了一下，还是无法连接升级服务器！！！关闭“公用网络防火墙”，立马升级到昨晚的病毒库版本 ...

麻烦您在防火墙里放行一下火绒的升级程序再试试可以吗？

lp0690

我刚才试了一下6.0.4.5版本，好像可以连接到升级服务器------------明天再试试看，暂时不动防火墙！

火绒运营专员

lp0690 发表于 2024-12-21 19:32
我刚才试了一下6.0.4.5版本，好像可以连接到升级服务器------------明天再试试看，暂时不动防火墙！ ...

好的，今天问题有复现吗？火绒可以正常升级了吗？

火绒运营专员

lp0690 发表于 2024-12-21 19:32
我刚才试了一下6.0.4.5版本，好像可以连接到升级服务器------------明天再试试看，暂时不动防火墙！ ...

您好，今天问题有复现吗？火绒可以正常升级了吗？

火绒运营专员

lp0690 发表于 2024-12-21 19:32
我刚才试了一下6.0.4.5版本，好像可以连接到升级服务器------------明天再试试看，暂时不动防火墙！ ...

您好，火绒可以正常自动升级了吗？

火绒运营专员

lp0690 发表于 2024-12-21 19:32
我刚才试了一下6.0.4.5版本，好像可以连接到升级服务器------------明天再试试看，暂时不动防火墙！ ...

您好，问题解决了吗？

火绒运营专员

lp0690 发表于 2024-12-21 19:32
我刚才试了一下6.0.4.5版本，好像可以连接到升级服务器------------明天再试试看，暂时不动防火墙！ ...

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