火绒安全软件

标题: 提个建议希望采纳 [打印本页]

作者: wtflxk 时间: 2025-2-21 13:26
标题: 提个建议希望采纳
我希望官方给我们这些配置低的用户最后的体面不要强制推6.0 你们6.0做的真心不好用动不动后台CPU100%也不知道到底在干什么。
卸载安装5.0一点毛病没有可你们呢不断的要求后台更新还只最多只能选择7天很累人的好不好希望你们能把这些手段用在搞好产品上面
祝越来越好

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-2-21 13:32
本帖最后由火绒运营专员于 2025-2-21 13:34 编辑

您好，6.0版本在5.0版本的基础上，进一步升级了反病毒引擎等核心技术，并新增了内存防护、勒索回滚等功能，我们期待您体验6.0版本产品，也欢迎在使用后提出您宝贵的建议。若您暂时不方便升级到6.0版本，可开启免打扰模式，开启后将不会再出现升级提示；您本地如果安装6.0后CPU经常100%，需要我们协助排查，可以观察下出现问题的火绒具体版本和Windows系统版本，以及占用高时您这边的操作，我们排查下哈~

作者: wtflxk 时间: 2025-2-21 13:42
本帖最后由 wtflxk 于 2025-2-21 13:51 编辑

火绒运营专员发表于 2025-2-21 13:32
您好，6.0版本在5.0版本的基础上，进一步升级了反病毒引擎等核心技术，并新增了内存防护、勒索回滚等功能， ...

是我的硬件配置过低的问题。自从你们推出6.0 已经尝试过N多次了你们一直说解决了但是尝试后发现依旧占CPU 最低都在80%以上也不知道你们的底层逻辑那里出问题了新安装的系统也一样卸载6.0的时候还卸载不掉直接卡死最后安装到5.0一切正常我老是感觉你们6.0的开发团队水平真心不如5.0的

6.0 CPU占用过高的问题我相信你们应该已经收到很多反馈了

我身边认识的人很多都重新安装5.0的了不怕不识货就怕货比货更何况这货品还是你们上个版本的产品。。

系统win7-win11都尝试过只能说6.0的表现真的很拉

我们选择火绒主要是图个安静。轻便。你们说的6.0有千好万好但是它却不适合我呀。

最后还是希望你们能从升级后台关闭那个强制更新提示也希望你们未来越来越好

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-2-21 13:52
本帖最后由火绒运营专员于 2025-2-21 16:43 编辑

wtflxk 发表于 2025-2-21 13:42
是我的硬件配置过低的问题。自从你们推出6.0 已经尝试过N多次了你们一直说解决了但是尝试后发现依旧占C ...

抱歉给您带来了不好的使用体验，非常理解您的心情，关于占用高的问题，我们想尽可能的还原您那边发现问题的机器环境，之后尝试复现问题，并有针对性的进行排查。所以想和您再确认几个细节，您方便时帮忙查看下就可以~
1、是否方便提供下您的硬件配置信息；
2、出现占用高情况之前是否有什么规律？例如电脑每次开机后不进行任何操作，火绒的占用就会偏高，或者进行某个固定的操作后会出现。

作者: wtflxk 时间: 2025-2-21 18:59

火绒运营专员发表于 2025-2-21 13:52
抱歉给您带来了不好的使用体验，非常理解您的心情，关于占用高的问题，我们想尽可能的还原您那边发现问题 ...

Intel(R) Core(TM) i5-3470 CPU @ 3.20GHz 3.20
8.00 GB内存
固态128GB硬盘
出现CPU占用过高的进程应该是你们的一个服务，你们自己测试吧百分百会复现没有任何操作都会出现这种问题。
会明显感觉到电脑操作不流畅然后查看进程就看到了

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-2-21 19:19

wtflxk 发表于 2025-2-21 18:59
Intel(R) Core(TM) i5-3470 CPU @ 3.20GHz 3.20
8.00 GB内存
固态128GB硬盘

您好，方便提供下进程名称吗，后续测试也便于对比呢，没有任何操作是电脑开机后就会出现吗，等待5分钟是否有下降趋势呢？

作者: wtflxk 时间: 2025-2-22 08:34
本帖最后由 wtflxk 于 2025-2-22 08:37 编辑

火绒运营专员发表于 2025-2-21 19:19
您好，方便提供下进程名称吗，后续测试也便于对比呢，没有任何操作是电脑开机后就会出现吗，等待5分钟是 ...

只记得那个进程一定是你们的火绒的服务。进程名我忘了反正那个进程5.0是没有的占用CPU过高随时会出现。只要打开任务管理器就看到了。

对了我开启了联网控制及文件保护所有规则你们自己看看是不是这里造成的我只用这两个功能其他的都不怎么需要。

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-2-22 09:48

wtflxk 发表于 2025-2-22 08:34
只记得那个进程一定是你们的火绒的服务。进程名我忘了反正那个进程5.0是没有的占用CPU过高随时会出现 ...

您好，很抱歉本地无法复现您的问题，需要您使用附件的工具抓包一下，提供抓包数据我们本地分析看下具体是什么原因导致的，麻烦您了。

procmon工具及使用方法.rar

2.02 MB, 下载次数: 3454

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-2-24 18:00

wtflxk 发表于 2025-2-22 08:34
只记得那个进程一定是你们的火绒的服务。进程名我忘了反正那个进程5.0是没有的占用CPU过高随时会出现 ...

您好，很抱歉本地无法复现您的问题，需要您使用附件的工具抓包一下，提供抓包数据我们本地分析看下具体是什么原因导致的，麻烦您了~

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-2-26 15:27

wtflxk 发表于 2025-2-22 08:34
只记得那个进程一定是你们的火绒的服务。进程名我忘了反正那个进程5.0是没有的占用CPU过高随时会出现 ...

您好，很抱歉本地无法复现您的问题，需要您使用附件的工具抓包一下，提供抓包数据我们本地分析看下具体是什么原因导致的，麻烦您了~

作者: wtflxk 时间: 2025-3-3 10:29

火绒运营专员发表于 2025-2-26 15:27
您好，很抱歉本地无法复现您的问题，需要您使用附件的工具抓包一下，提供抓包数据我们本地分析看下具体是 ...

我只是想安静使用5.0 你中跑题了还有你的免打扰模式会忽略所有消息这不是我希望的算了也不勉强你们了我换其他的安静点的同类型安全软件好了。再见

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-3 10:38

wtflxk 发表于 2025-3-3 10:29
我只是想安静使用5.0 你中跑题了还有你的免打扰模式会忽略所有消息这不是我希望的算了也不勉强你们了 ...

抱歉给您带来了不好的使用体验，后续您需要这边协助时再联系我们哈~

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