火绒打开内核隔壁就会闪退

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就这两天突然出现的，开机火绒不会自启动了，要自己手动打开，打开大概一分钟不到就会闪退，任务栏的图标还在，点击一下火绒回正常打开，但会马上闪退，下载专杀工具检测无问题，关闭内核隔离后就可以正常使用，不闪退了，打开内核隔壁就会闪退，请问这要怎么解决？

火绒运营专员

你好~您提供一下您的系统版本、火绒版本、电脑中是否有下载游戏加加呢？这边已添加您的qq协助您处理~

wyy_2025

火绒运营专员 发表于 2025-5-30 16:10
你好~您提供一下您的系统版本、火绒版本、电脑中是否有下载游戏加加呢？这边已添加您的qq协助您处理~ ...

你好我也出现了同样的问题， 系统是最新的win11 24h2 家庭中文版，设备是 华硕ROG 最新笔记本 枪神9 Plus，新电脑啥也没装，就装了Steam游戏和 游戏加加，火绒和楼主一样的问题，闪退，而且火绒崩溃后，geek打开会疯狂弹错误弹窗。重启就可以，但是重启后打开火绒闪退后，geek继续报错。 目前发现关闭内核管理后一切正常，游戏加加还没卸载试过。

火绒运营专员

wyy_2025 发表于 2025-6-3 11:12
你好我也出现了同样的问题， 系统是最新的win11 24h2 家庭中文版，设备是 华硕ROG 最新笔记本 枪神9 Plus ...

您好~麻烦您留下QQ这边添加您协助处理，或者您加下我们QQ284816209哦~

火绒运营专员

wyy_2025 发表于 2025-6-3 11:12
你好我也出现了同样的问题， 系统是最新的win11 24h2 家庭中文版，设备是 华硕ROG 最新笔记本 枪神9 Plus ...

您好~已在QQ协助您处理，后续如有问题请随时联系我们哦~

火绒运营专员

您好，您提出的问题“火绒服务异常闪退”6.0.6.4版本已解决，您可以通过官网下载最新安装包覆盖升级看下是否还有问题出现，感谢您对火绒的支持与反馈【问题ID：58577】