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[产品问题] sysdiag.sys导致系统蓝屏,gpt分析是核心驱动模块

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楼主
发表于 3 天前 | 只看该作者 |倒序浏览 |阅读模式
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蓝屏代码是unexpected kernel mode trap
让gpt和gemini分析了dmp文件,都告诉我可能是火绒的问题。
gpt的分析对话地址:https://chatgpt.com/share/68638c28-666c-800d-97d9-0ab18a5c9fac
gemini的分析对话地址:https://g.co/gemini/share/94b137bcad8a
070125-19156-01.zip (672.83 KB, 下载次数: 16)
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沙发
发表于 3 天前 | 只看该作者
本帖最后由 火绒运营专员 于 2025-7-2 09:43 编辑

你好~您方便提供一下您的系统版本、火绒版本嘛~这边可以更详细的分析问题哦~
麻烦您设置下完全转储,等蓝屏复现时,就会生成MEMORY.DMP文件,方便的话可以提供这边分析看下~
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板凳
发表于 前天 09:53 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-7-1 15:24
你好~您方便提供一下您的系统版本、火绒版本、病毒库版本嘛~这边可以更详细的分析问题哦~
麻烦您设置下完全 ...

版本是6.0.6.6,病毒库是2025-06-30 19:11
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地板
发表于 前天 10:03 | 只看该作者
本帖最后由 火绒运营专员 于 2025-7-2 11:25 编辑
he321321 发表于 2025-7-2 09:53
版本是6.0.6.6,病毒库是2025-06-30 19:11

好哒~感谢您补充的宝贵信息,麻烦您设置下完全转储,当蓝屏复现时,就会生成MEMORY.DMP文件。并将这个文件上传给我们~通过您的配合,我们可以更高效地为您解决蓝屏故障,避免问题反复出现哦~
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5#
发表于 前天 14:26 | 只看该作者
本帖最后由 火绒运营专员 于 2025-7-3 14:42 编辑

你好~经分析您目前提供的dmp,UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP在执行下面的指令时,抛出了异常指令中断、由于本身处在RtlpxVirtualUnwind的代码中,导致中断分发后反复触发的情况,最终导致栈溢出;
但下面的指令并无异常、且该指令在nt内核模块、因此,建议您观察下、可以尝试检查下内存哦~

fffff801`c8e4498c 410fb64b03      movzx   ecx,byte ptr [r11+3];
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6#
发表于 昨天 13:52 | 只看该作者
本帖最后由 火绒运营专员 于 2025-7-3 14:00 编辑

你好~这边根据您目前提供的dmp定位出您的蓝屏原因~这边建议您观察并检查内存看看哦~您这边有蓝屏复现时可以将转储的dmp也上传给我们,我们这边进一步分析哦~
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