火绒服务异常

huorong11

每次电脑重新开机以后，火绒安全都无法正常使用，电脑右下角图标为灰色，需要打开火绒安全软件点击修复修复。

火绒运营专员

你好~您提供一下火绒版本系统版本哦~您根据如下排查方式进行排查一下哦~
1）核实有没有安装其他杀软→卸载其他杀软是否正常（其他杀软将火绒检测为危险驱动组织火绒运行，可将软件卸载后看看）
2）有没有开启硬盘锁
3)  是否安装了即刻PDF、AVG或AVAST相关软件，附件中有提供检测脚本，您运行后将截图提供一下
4）使用使用专杀工具查杀后 重启电脑，附件中有提供专杀工具，您查杀后将截图发我们哦~

5)  关闭快速启动
6）windows安全中心–设备安全性–把内存完整性和Microsoft易受攻击的驱动程序阻止列表功能关闭,看是否还异常

huorong11

火绒运营专员 发表于 2025-7-11 15:49
你好~您提供一下火绒版本系统版本哦~您根据如下排查方式进行排查一下哦~
1）核实有没有安装其他杀软→卸载 ...

你好，版本是6.0.6.6
有电脑自带的windows defender防火墙
没有硬盘锁，目前安装在D盘
没有安装即刻PDF、AVG或AVAST相关软件
内存完整性和Microsoft易受攻击的驱动程序阻止列表功能已经关闭

安全中心的专用网络和公用网络防火墙要关闭吗？

火绒运营专员

huorong11 发表于 2025-7-11 17:21
你好，版本是6.0.6.6
有电脑自带的windows defender防火墙
没有硬盘锁，目前安装在D盘

你好~您的专用网络和公用网络不需要关闭，您重启后是否是正常的呐

huorong11

火绒运营专员 发表于 2025-7-11 17:27
你好~您的专用网络和公用网络不需要关闭，您重启后是否是正常的呐

重新开机，一开始没有问题，过了一段时间又是这样

火绒运营专员

huorong11 发表于 2025-7-11 18:01
重新开机，一开始没有问题，过了一段时间又是这样

您在专杀时是否有弹出初始化失败呐？

huorong11

火绒运营专员 发表于 2025-7-11 18:03
您在专杀时是否有弹出初始化失败呐？

没有弹出初始化失败
另外快速启动要怎么关闭？

火绒运营专员

您是否有下载norton或者其他的安全软件呐，如果有卸载后再重启看看，您是已经尝试了关闭快速启动嘛~如果依然无法解决，麻烦您提供您的联系方式并看看bin目录下是否有HipsDaemon.exe.dmp文件 任务管理器 中是否有HipsDaemon.exe进程哦~

huorong11

火绒运营专员 发表于 2025-7-11 18:13
您是否有下载norton或者其他的安全软件呐，如果有卸载后再重启看看，您是已经尝试了关闭快速启动嘛~如果依 ...

有电脑自带的windows defender防火墙，没有安装其他杀毒软件
我目前不知道是否关闭了快速启动，因为我不知道在哪里设置

火绒运营专员

您好~您的机器是笔记本吗~在设置中搜索快速启动即可哦~

huorong11

火绒运营专员 发表于 2025-7-11 18:19
您好~您的机器是笔记本吗~在设置中搜索快速启动即可哦~

是笔记本
快速启动是这个吗？

火绒运营专员

huorong11 发表于 2025-7-11 18:35
qq1916145661 是笔记本

笔记本关闭快速启动 https://zhuanlan.zhihu.com/p/468536188  
您好~您按照链接关闭下快速启动，然后重启机器，看下是否还会服务异常呢~

huorong11

火绒运营专员 发表于 2025-7-11 18:37
笔记本关闭快速启动 https://zhuanlan.zhihu.com/p/468536188  
您好~您按照链接关闭下快速启动，然后重 ...

没有问题了，谢谢

火绒运营专员

huorong11 发表于 2025-7-11 20:01
没有问题了，谢谢

您客气了~后续有问题您随时联系我们哦~