火绒6.0.7.1覆盖安装的问题

awei09

你好！今天早上在服务器上覆盖安装火绒最新版本，结果在安装过程中服务器网络就掉了，服务器是通过远程桌面管理，现在网络掉了无法连上。以前没有遇到过这种问题，如何才能恢复服务器的网络连接？火绒原版本是6.0.6.2，覆盖安装的版本是今天下载的sysdiag-all-x64-6.0.7.1-2025.07.11.1

火绒运营专员

您好，抱歉给您带来了不便，覆盖安装后是否有提示您需要重启电脑？无法连接网络时火绒是否有相关提示？

awei09

重启之后变这样

火绒运营专员

awei09 发表于 2025-7-12 10:04
重启之后变这样

您好，目前看覆盖安装没有成功，您这边有安装磁盘加密类软件吗？

awei09

点修复就一直这样正在修复

awei09

火绒运营专员 发表于 2025-7-12 10:11
您好，目前看覆盖安装没有成功，您这边有安装磁盘加密类软件吗？

没有安装磁盘加密类软件，以前覆盖安装是没问题的

火绒运营专员

awei09 发表于 2025-7-12 10:15
没有安装磁盘加密类软件，以前覆盖安装是没问题的

好的，您方便看下火绒安装目录（默认为：C:\Program Files\Huorong\Sysdiag\bin），目录下是否有.dmp结尾的文件呀？

awei09

一直正在修复……病毒库变成1970年的

awei09

火绒运营专员 发表于 2025-7-12 10:18
好的，您方便看下火绒安装目录（默认为：C:\Program Files\Huorong\Sysdiag\bin），目录下是否有.dmp结尾 ...

有，大小是0KB。现在怎么办？修复又修复不了，覆盖安装也装不了，如果卸载火绒又要重启，但服务器不能随便重启的

火绒运营专员

awei09 发表于 2025-7-12 10:27
有，大小是0KB。现在怎么办？修复又修复不了，覆盖安装也装不了，如果卸载火绒又要重启，但服务器不能随 ...

好的，这边在QQ协助您处理哈~

火绒运营专员

awei09 发表于 2025-7-12 10:27
有，大小是0KB。现在怎么办？修复又修复不了，覆盖安装也装不了，如果卸载火绒又要重启，但服务器不能随 ...

已在QQ协助您再次覆盖安装解决~