电脑蓝屏问题

Curnane · 发表于 2025-8-20 12:22:16

帮忙分析蓝屏原因什么？

082025-63312-01.zip (1.24 MB, 下载次数: 3)

火绒运营专员 · 发表于 2025-8-20 12:26:41

您好呀~ 这边分析看看哦~

Curnane · 发表于 2025-8-20 13:46:51

火绒运营专员发表于 2025-8-20 12:26
您好呀~ 这边分析看看哦~

分析结果如何？

火绒运营专员 · 发表于 2025-8-20 13:48:59

Curnane 发表于 2025-8-20 13:46
分析结果如何？

暂时还没有结果呢~ 有结果后会马上同步您的哈~

火绒运营专员 · 发表于 2025-8-20 16:47:38

Curnane 发表于 2025-8-20 13:46
分析结果如何？

您好呀~ 蓝屏在nt内核，没有安装火绒，看着有360的一些驱动，建议可以做下内存和硬盘检查，配置核心转储观察下；也可以尝试禁用安全软件观察；感谢您的反馈。

Curnane · 发表于 2025-8-20 16:50:31

火绒运营专员发表于 2025-8-20 16:47
您好呀~ 蓝屏在nt内核，没有安装火绒，看着有360的一些驱动，建议可以做下内存和硬盘检查，配置核心转储 ...

收到！！

Curnane · 发表于 2025-8-21 15:28:11

火绒运营专员发表于 2025-8-20 16:47
您好呀~ 蓝屏在nt内核，没有安装火绒，看着有360的一些驱动，建议可以做下内存和硬盘检查，配置核心转储 ...

082125-7484-01.zip (226.96 KB, 下载次数: 1)
帮忙分析看看是不是SSD固态硬盘导致吗？

火绒运营专员 · 发表于 7 天前

Curnane 发表于 2025-8-21 15:28
帮忙分析看看是不是SSD固态硬盘导致吗？

好的，我们看一下~

火绒运营专员 · 发表于 7 天前

Curnane 发表于 2025-8-21 15:28
帮忙分析看看是不是SSD固态硬盘导致吗？

您好呀~ 蓝屏在 ci.dll 这个组件是用来进行文件完整性检测，建议您可以执行下 dism 以及 sfc命令（sfc /SCANNOW）看下是否能恢复损坏的文件；
或者如果有设置过还原点，可以尝试进行下系统还原；
也不排除和硬盘有关；建议也做下相关检查；

Curnane · 发表于 7 天前

火绒运营专员发表于 2025-8-22 12:11
您好呀~ 蓝屏在 ci.dll 这个组件是用来进行文件完整性检测，建议您可以执行下 dism 以及 sfc命令（sfc /S ...

没用还会蓝屏，重装系统，pe系统安装系统都会蓝屏

火绒运营专员 · 发表于 5 天前

Curnane 发表于 2025-8-22 15:39
没用还会蓝屏，重装系统，pe系统安装系统都会蓝屏

您好，目前看环境未安装火绒相关问题需要您自行根据我们分析的建议结论逐步处理下，若软件相关的排查完成后，后续可以检测硬件问题，感谢您的反馈~

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