系统蓝屏windbg后显示为sysdiag.sys

cute-yuan · 发表于 2025-9-15 17:06:46

火绒运营专员 · 发表于 2025-9-15 17:10:45

你好~您提供一下您的系统版本、火绒版本，是在做什么操作的时候蓝屏的呐~
目前是否可以进入系统呀~
您好，麻烦您设置下完全转储，之后如果再次出现蓝屏问题会产生较完整蓝屏文件，这边更好排查问题哈~

cute-yuan · 发表于 2025-9-15 17:34:07

版本：6.0.7.10
电脑开着软件突然蓝屏，重启后可以进入系统

火绒运营专员 · 发表于 2025-9-15 17:38:52

cute-yuan 发表于 2025-9-15 17:34
版本：6.0.7.10
电脑开着软件突然蓝屏，重启后可以进入系统

好哒~目前没有再次蓝屏了嘛？

cute-yuan · 发表于 2025-9-16 09:54:56

火绒运营专员发表于 2025-9-15 17:38
好哒~目前没有再次蓝屏了嘛？

目前暂时没有蓝屏

火绒运营专员 · 发表于 2025-9-16 10:00:51

cute-yuan 发表于 2025-9-16 09:54
目前暂时没有蓝屏

好哒~经过我们分析您的dmp
3个dump的错误码一致，均为 DRIVER_POWER_STATE_FAILURE，

错误原因是某个设备驱动在处理 IRP_MJ_POWER 消息时，耗时较长；

通过查看参数2里的PDO对象，3个dump指向均一致：

搜索了下，该驱动是 TI (德州仪器)半导体公司的，您是否安装了相关的软件；

可以卸载相关软件观察；也可以尝试更新下该软件、或者联系TI处理；

火绒运营专员 · 发表于 2025-9-17 10:23:18

cute-yuan 发表于 2025-9-16 09:54
目前暂时没有蓝屏

您好，您这边有再出现蓝屏吗？

火绒运营专员 · 发表于 2025-9-19 14:03:58

cute-yuan 发表于 2025-9-16 09:54
目前暂时没有蓝屏

您好，近期有尝试卸载相关软件吗？当前是否还有问题呢？

[产品问题] 系统蓝屏windbg后显示为sysdiag.sys