火绒安全软件

火绒安全软件6.0
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系统蓝屏,想知道原因

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楼主
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两次蓝屏的截图和dmp记录

蓝屏.7z

2.76 MB, 下载次数: 9

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沙发
发表于 昨天 14:47 | 只看该作者
您好,您这边安装的火绒版本和系统版本是多少呢?什么场景下出现的蓝屏问题呢?
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板凳
发表于 昨天 14:52 | 只看该作者
火绒版本是6.0.7.11,系统版本是win11 26100.4652
使用的场景是就是正常的浏览网页,然后就蓝屏了
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地板
发表于 昨天 14:55 | 只看该作者
zlyinfo 发表于 2025-9-17 14:52
火绒版本是6.0.7.11,系统版本是win11 26100.4652
使用的场景是就是正常的浏览网页,然后就蓝屏了 ...

好的,这边看下
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5#
发表于 昨天 15:41 | 只看该作者
您好,您这边是否开启了 verifier,如果不是您自己开启的,建议关闭verifier;
说明:通常为了排查问题,可能会用到verifier、但开启verifier后可能对稳定性造成一些影响;
即使正常情况下,排查完问题后,也会把这个给关闭了;
win + r 输入 verifier,就能看到是否开启了verifier;可以看下 "显示现有设置",看下是否有 "已启用" 的,如果有,说明已经配置了verifier;

这种情况下,"上一步" 里 "删除现有配置" 后,重启即可关闭;
如果确认开启了verifier,就关闭重启后配置核心转储观察;
如果没有开启verifier、也是建议配置核心转储再观察下;
有问题及时联系我们
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6#
发表于 昨天 17:46 | 只看该作者
确认了,没有开启verifier,怎么配置核心转储
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7#
发表于 昨天 17:55 | 只看该作者
zlyinfo 发表于 2025-9-17 17:46
确认了,没有开启verifier,怎么配置核心转储

您好,麻烦您设置下完全转储,之后如果再次出现蓝屏问题会产生较完整蓝屏文件,这边更好排查问题哈~
1)文件位置:C:\Windows\Minidump\fulldmp 和 C:\windows\MEMORY.DMP

右键此电脑点击属性,打开“高级系统设置”,进入“高级–启动和故障恢复”,点击设置,如下图
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