火绒安全软件

火绒安全软件6.0
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[产品问题] 点击托盘图标无法打开火绒客户端

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楼主
发表于 3 天前 | 只看该作者 |倒序浏览 |阅读模式
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本帖最后由 cc-lucky 于 2025-10-28 17:38 编辑

在托盘处单击或者双击图标无法打开火绒客户端





电脑版本




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沙发
发表于 3 天前 | 只看该作者
本帖最后由 火绒运营专员 于 2025-10-28 18:09 编辑

您好,您的火绒版本是多少呢,这种情况是下载火绒之后就立马出现的吗,还是您做了什么操作后才导致的呢。是否还有其他的安全软件呢,重新安装后可以解决该问题吗
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板凳
发表于 前天 13:06 | 只看该作者
您好,您方便提供一下二楼所提到的信息吗,我们确认一下导致该问题的原因哦,感谢您的配合呢
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地板
发表于 昨天 16:54 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-10-28 17:38
您好,您的火绒版本是多少呢,这种情况是下载火绒之后就立马出现的吗,还是您做了什么操作后才导致的呢。是 ...


不是立马出现的,是后面出现的,出现好久了,没有其他杀毒软件,没有试过重新安装,我试一下
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5#
发表于 昨天 16:58 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-10-28 17:38
您好,您的火绒版本是多少呢,这种情况是下载火绒之后就立马出现的吗,还是您做了什么操作后才导致的呢。是 ...

卸载不了,卸载程序闪退无响应
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发表于 昨天 17:09 | 只看该作者
本帖最后由 火绒运营专员 于 2025-10-30 17:11 编辑
cc-lucky 发表于 2025-10-30 16:58
卸载不了,卸载程序闪退无响应

您好,您使用火绒自带的卸载程序也无反应吗,方便提供一下系统版本的具体信息吗,是安装火绒后立马就出现此问题的吗。您可以试一下专杀工具哦,看看能否查杀出病毒呢。如果方便的话可以提供一下录像哦,我们分析一下呢

123.exe

1.89 MB, 下载次数: 1

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7#
发表于 昨天 19:28 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-10-30 17:09
您好,您使用火绒自带的卸载程序也无反应吗,方便提供一下系统版本的具体信息吗,是安装火绒后立马就出现 ...

对使用火绒自带的卸载程序也无反应

系统版本
版本        Windows 11 家庭中文版
版本号        24H2
安装日期        ‎2025/‎7/‎17
操作系统版本        26100.6899
体验        Windows 功能体验包 1000.26100.253.0



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8#
发表于 昨天 19:34 | 只看该作者
cc-lucky 发表于 2025-10-30 19:28
对使用火绒自带的卸载程序也无反应

系统版本

又突然好了,可以卸载了
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9#
发表于 昨天 19:40 | 只看该作者
cc-lucky 发表于 2025-10-30 19:34
又突然好了,可以卸载了

嗯,好的好的,您这边在尝试重装一下看看是否还会出现您主楼的异常情况(建议重启一下),如果有问题随时继续跟帖询问。
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