电脑重装系统之后安装火绒就蓝屏....

浅陌兮 · 发表于 2016-12-7 18:59:46

系统是WIN10 64位专业版
安装到99%的时候就蓝屏,蓝屏信息是system service exception
失败操作:sysdiag.sys
去日志里面查看就是 0x0000003b (0x00000000c0000096, 0xfffff80945bb2733, 0xffffd101d60c5cd0, 0x0000000000000000)

求个解决办法啊
之前系统安装是没问题的,但是昨天晚上我系统出问题了,今天重装之后就安装不了火绒了

HuoRong丶小宇 · 发表于 2016-12-7 19:06:12

您好，非常抱歉给您带来的不便。

请您将C:\Windows\Minidump目录下的相关蓝屏文件打包上传（也可能存在C:\Windows\MEMORY.DMP文件，如果有的话请一并上传¹ ），以便我们分析问题。

已知的蓝屏问题：点击查看，请确认您没有启用Hyper-V，感谢您的反馈。

¹ ：在您设置了“完全内存转储”的前置条件下会有此文件。

浅陌兮 · 发表于 2016-12-7 19:18:22

HuoRong丶小宇发表于 2016-12-7 19:06
您好，非常抱歉给您带来的不便。

请您将C:\Windows\Minidump目录下的相关蓝屏文件打包上传（也可能存在C:\ ...

找到问题了,我安装VS2015的时候它直接把Hyper-V开启了,我现在关掉了就能安装了

HuoRong丶小宇 · 发表于 2016-12-7 19:52:33

浅陌兮发表于 2016-12-7 19:18
找到问题了,我安装VS2015的时候它直接把Hyper-V开启了,我现在关掉了就能安装了 ...

安装VS2015会自动把Hyper-V开启，这是个问题，明天我优先测试下，感谢您的反馈。