关于安全服务异常的问题

chenxiso · 发表于 2017-12-23 17:20:27

系统为Windows 10 pro 开启系统内部所有功能后，发现火绒安全服务异常。所有保护选项无法开启，火绒剑无法打开，报错代码为-13。目前还没发现其他问题，请问如何解决，谢谢！

w-tekeze · 发表于 2017-12-25 20:32:28

我装的是精简版Win10，本身就没有Hyper-V 。。

CANDY77 · 发表于 2017-12-25 15:35:47

chenxiso 发表于 2017-12-25 15:26
尝试几次重新开启上述功能没有成功，电脑自动重启之后查看功能列表没有勾选。系统版本现在是17063，不过 ...

好的感谢回复~我们在尝试复现一下

chenxiso · 发表于 2017-12-25 15:26:08

CANDY77 发表于 2017-12-25 11:54
您好，本地测试未复现您描述的问题，请问您再勾选后还会出现类似问题吗，方便的话加一下QQ：1374917309， ...

尝试几次重新开启上述功能没有成功，电脑自动重启之后查看功能列表没有勾选。系统版本现在是17063，不过当时发现问题时是正式版本

CANDY77 · 发表于 2017-12-25 11:54:21

chenxiso 发表于 2017-12-24 23:38
在功能中取消勾选Hyper-V，重启后发现问题已解决，谢谢！

您好，本地测试未复现您描述的问题，请问您再勾选后还会出现类似问题吗，方便的话加一下QQ：1374917309，我们远程看下现场~谢谢

chenxiso · 发表于 2017-12-24 23:38:20

vardyh 发表于 2017-12-24 11:18
开启了hyperv么？我们最近收到一个现场卸载hyperv就好了，我们还没有复现这个现场，麻烦您帮确认下，感谢！ ...

在功能中取消勾选Hyper-V，重启后发现问题已解决，谢谢！

vardyh · 发表于 2017-12-24 11:18:56

开启了hyperv么？我们最近收到一个现场卸载hyperv就好了，我们还没有复现这个现场，麻烦您帮确认下，感谢！