安全服务异常

anye · 发表于 2017-12-30 11:32:33

我使用BitLocker对磁盘进行加密，加密过后这几天使用，每次开机系统托盘内火绒的图标就是灰色，点进去就显示安全服务异常，我电脑单奔火绒，其他杀毒软件装都没装过，求问解决办法。。。

yonxi3 · 发表于 2017-12-30 11:41:55

顶顶你吧！

破之灭 · 发表于 2017-12-30 12:08:20

不加密试试呢加密一定是必须的吗

肆随飗林 · 发表于 2017-12-30 12:16:57

加密的是系统盘？其它盘我有加密两个无此问题

Hay · 发表于 2017-12-30 12:22:35

你好，可以看下火绒目录，一般是“C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin”目录下是否存在“HipsDaemon.exe.dmp”文件。
上传一下这个文件，帮助我们快速定位问题，谢谢

anye · 发表于 2017-12-30 12:49:21

肆随飗林发表于 2017-12-30 12:16
加密的是系统盘？其它盘我有加密两个无此问题

我C、D盘都加密了

anye · 发表于 2017-12-30 12:55:55

本帖最后由 anye 于 2017-12-30 12:57 编辑

Hay 发表于 2017-12-30 12:22
你好，可以看下火绒目录，一般是“C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin”目录下是否存在“HipsDaem ...

。。。
没有你说的那个文件C:\Users\lenovo\Desktop\捕获.JPG

vardyh · 发表于 2017-12-30 12:58:48

anye 发表于 2017-12-30 12:55
。。。
没有你说的那个文件

好的，我们尝试复现一下这个问题，感谢您的反馈！

anye · 发表于 2017-12-30 13:07:56

vardyh 发表于 2017-12-30 12:58
好的，我们尝试复现一下这个问题，感谢您的反馈！

嗯嗯，好的

anye · 发表于 2018-1-1 13:18:34

vardyh 发表于 2017-12-30 12:58
好的，我们尝试复现一下这个问题，感谢您的反馈！

这个问题解决了没？现在每次开电脑都要修复一下，感觉好麻烦。。。

vardyh · 发表于 2018-1-1 13:21:03

anye 发表于 2018-1-1 13:18
这个问题解决了没？现在每次开电脑都要修复一下，感觉好麻烦。。。

还没，元旦回来我们分析清楚具体问题才好做调整，还得麻烦您耐心等待几天。顺祝元旦快乐 :-)

anye · 发表于 2018-1-1 14:28:34

vardyh 发表于 2018-1-1 13:21
还没，元旦回来我们分析清楚具体问题才好做调整，还得麻烦您耐心等待几天。顺祝元旦快乐 :-)
...

嗯嗯，好的，不着急。

w-tekeze · 发表于 2018-1-1 14:38:27

anye 发表于 2018-1-1 14:28
嗯嗯，好的，不着急。

静待4.0.46版本。。。对火绒给楼主带来的糟糕体验，深表道歉！

预祝楼主新春快乐。。

Thinks · 发表于 2018-1-1 16:21:04

这是加密导致的，找不到应用软件，所以就灰色了

Rhine丶岑 · 发表于 2018-1-2 13:55:52

您好，经过测试未能复现您的问题，方便的话加下QQ：1374917309，远程看下您的系统环境