你好，火绒安全个人版疑似与windows最新预览版18290不兼容

腹黑黑兔子 · 发表于 2018-11-29 15:22:58

今天微软推送windows18290最新预览版的以后
出现疯狂绿屏的情况错误代码 kernel security check failure
随后重装系统后，系统恢复正常。
但是重装后安装火绒，再次系统崩溃
ps 微博上有位网友情况一样，卸载火绒后目前正常.
希望官方解决

燃绒 · 发表于 2018-11-30 17:14:34

火绒运营专员发表于 2018-11-29 19:59
楼主您好，再次感谢您的反馈，我们已经紧急升级解决了不兼容问题，请您升级火绒到最新版本（4.0.75.11）后 ...

真的好厉害，新人发现工程师居然这么负责人的一步步接待

火绒运营专员 · 发表于 2018-11-29 19:59:04

楼主您好，再次感谢您的反馈，我们已经紧急升级解决了不兼容问题，请您升级火绒到最新版本（4.0.75.11）后，观察一下，如果还有其他问题请随时反馈~

火绒运营专员 · 发表于 2018-11-29 17:03:21

您好，您的问题已经确认了，工程师正在跟进处理，感谢反馈

【问题ID：4881】

火绒运营专员 · 发表于 2018-11-29 16:19:10

腹黑黑兔子发表于 2018-11-29 15:39
你好，已经发送由于系统恢复过，不知道记录有没有！

您好，您看看有没有fulldmup，路径c:\windows\memory.dmp，麻烦您加qq：3093779254方便发送，谢谢反馈

火绒运营专员 · 发表于 2018-11-29 15:41:33

腹黑黑兔子发表于 2018-11-29 15:39
你好，已经发送由于系统恢复过，不知道记录有没有！

收到

腹黑黑兔子 · 发表于 2018-11-29 15:39:46

火绒运营专员发表于 2018-11-29 15:30
您好，麻烦您上传一下dmp文件，路径C:\Windows\Minidump，我们这边查看一下，感谢反馈 ...

你好，已经发送由于系统恢复过，不知道记录有没有！

火绒运营专员 · 发表于 2018-11-29 15:30:07

您好，麻烦您上传一下dmp文件，路径C:\Windows\Minidump，我们这边查看一下，感谢反馈