我自己重装解决了

你们到底行不行 · 发表于 2019-10-5 23:43:00

本帖最后由你们到底行不行于 2019-10-8 17:12 编辑

自己解决了

你们到底行不行 · 发表于 2019-10-5 23:57:27

本帖最后由你们到底行不行于 2019-10-8 17:11 编辑

你们也不知道我当时有多急，所有说话重了点，我道歉，对不起，但我觉得还是你们这个有点问题的

火绒运营专员 · 发表于 2019-10-6 10:41:45

您好，病毒杀不掉，麻烦发下火绒日志，也可以把病毒样本发我们看下，关于您说的退出火绒不能启动和卸载不掉火绒的问题，可以加QQ：1606955823，我们远程帮您处理，感谢反馈

liangxiaoxiang · 发表于 2019-10-6 13:01:53

你这样除了发泄情绪浪费流量没什么用！有问题就把日志最好还有样本发过来，火绒能尽快解决，

killmatt01 · 发表于 2019-10-6 23:14:47

liangxiaoxiang 发表于 2019-10-6 13:01
你这样除了发泄情绪浪费流量没什么用！有问题就把日志最好还有样本发过来，火绒能尽快解决， ...

欸
不能指望所有人都能理智面对问题

你们到底行不行 · 发表于 2019-10-8 17:15:55

火绒运营专员发表于 2019-10-6 10:41
您好，病毒杀不掉，麻烦发下火绒日志，也可以把病毒样本发我们看下，关于您说的退出火绒不能启动和卸载不掉 ...

你们可以试一试，当我火绒已经扫描出来了，正在杀毒时，点击停止杀毒，我这边就卡住，然后右键点击托盘，退出程序，然后后台一直在运行，但就是打不开软件了，主页面不出来，托盘也没了，就任务管理器有。

火绒运营专员 · 发表于 2019-10-8 17:37:53

你们到底行不行发表于 2019-10-8 17:15
你们可以试一试，当我火绒已经扫描出来了，正在杀毒时，点击停止杀毒，我这边就卡住，然后右键点击托盘， ...

样本方便上传一下吗？

你们到底行不行 · 发表于 2019-10-8 17:51:32

火绒运营专员发表于 2019-10-8 17:37
样本方便上传一下吗？

我重装了，没有安全日志了

admin · 发表于 2019-10-8 20:20:00

你们到底行不行发表于 2019-10-8 17:51
我重装了，没有安全日志了

楼主冷静~~

下回再遇到问题的话，帮忙截下图。。（日志，或你认为正在出问题时的截图）
主要是方便我们定位问题~~~

你在使用过程中遇到问题着急的心情我们能理解。我们也希望能查清问题解决掉问题，所以非常
需要大家提供一些信息。

kinhold · 发表于 2019-10-10 22:52:48

火绒运营专员发表于 2019-10-6 10:41
您好，病毒杀不掉，麻烦发下火绒日志，也可以把病毒样本发我们看下，关于您说的退出火绒不能启动和卸载不掉 ...

感觉专员快要手撕黑粉的赶脚了。。。

由于你们看不到图