怎么用火绒软件后QQ都打不开了

jysxgwb · 发表于 2019-11-21 09:13:28

您好！我想请问一下，电脑就安装一个火绒安全软件，怎么腾讯QQ会打不开，把火绒安全软件卸载了腾讯QQ就会打的开了，这样的话叫我们怎么使用火绒

火绒运营专员 · 发表于 2019-11-21 13:42:06

您好，您这边可能由于弹窗拦截误拦QQ相关的导致QQ无法打开，现在已经解决，感谢您的反馈~

火绒运营专员 · 发表于 2019-11-21 10:39:37

jysxgwb 发表于 2019-11-21 10:38
我已经拉到最底部了

您添加一下QQ3158498132.我们远程看一下

jysxgwb · 发表于 2019-11-21 10:38:35

火绒运营专员发表于 2019-11-21 10:28
您好，您往下找有个自定义规则，是手动拦截过的，您看看有QQ相关的吗

我已经拉到最底部了

jysxgwb · 发表于 2019-11-21 10:34:29

火绒运营专员发表于 2019-11-21 10:28
您好，您往下找有个自定义规则，是手动拦截过的，您看看有QQ相关的吗

我往下拉，拉到最低部了，没有看见你说的自定义规则

火绒运营专员 · 发表于 2019-11-21 10:28:19

您好，您往下找有个自定义规则，是手动拦截过的，您看看有QQ相关的吗

jysxgwb · 发表于 2019-11-21 10:23:44

是向截图这样的吗？

火绒运营专员 · 发表于 2019-11-21 10:21:16

jysxgwb 发表于 2019-11-21 10:18
弹窗拦截的自定义规则在哪里店进去？没找着

您这边重新安装火绒看一下QQ可以打开了吗

jysxgwb · 发表于 2019-11-21 10:18:56

火绒运营专员发表于 2019-11-21 10:17
您弹窗拦截是不是手动拦截过QQ相关的内容呢，您可以在弹窗拦截的自定义规则，手动删除去掉试试 ...

弹窗拦截的自定义规则在哪里店进去？没找着

火绒运营专员 · 发表于 2019-11-21 10:17:34

jysxgwb 发表于 2019-11-21 10:14
没有设置过规则，就只是开启了一个弹窗拦截的功能

您弹窗拦截是不是手动拦截过QQ相关的内容呢，您可以在弹窗拦截的自定义规则，手动删除去掉试试

jysxgwb · 发表于 2019-11-21 10:14:05

火绒运营专员发表于 2019-11-21 09:42
您好，您这边看一下火绒的安全日志是否有拦截记录呢，您这边设置过什么规则吗？ ...

没有设置过规则，就只是开启了一个弹窗拦截的功能

火绒运营专员 · 发表于 2019-11-21 09:42:14

您好，您这边看一下火绒的安全日志是否有拦截记录呢，您这边设置过什么规则吗？