昨天xp系统安装了sysdiag-all-5.0.36.21，会导致蓝屏

yimingriyue · 发表于 2020-2-5 09:11:43

搜了下hrfwdrv.sys，才知道是火绒的文件。

火绒运营专员 · 发表于 2020-2-5 09:52:57

您好，您这边操作什么的时候会蓝屏呢，麻烦您上传一下dump文件我们本地分析一下
路径：%SystemRoot%\MEMORY.DMP
%SystemRoot%\Minidump\*.dmp
感谢您的反馈~

yimingriyue · 发表于 2020-2-5 12:48:33

本帖最后由 yimingriyue 于 2020-2-5 12:59 编辑

火绒运营专员发表于 2020-2-5 09:52
您好，您这边操作什么的时候会蓝屏呢，麻烦您上传一下dump文件我们本地分析一下
路径：%SystemRoot%\MEMORY ...

我刚用everything搜索文件，都没搜到哩，直接路径打开也没发现文件。有一部分xp装火绒5 会蓝屏重启，所以遇到之后就安装火绒4，正常。

火绒运营专员 · 发表于 2020-2-5 12:50:59

yimingriyue 发表于 2020-2-5 12:48
我刚用everything搜索文件，都没搜到哩，直接路径打开也没发现文件。

方便添加QQ3158498132，我们看一下吗，感谢反馈

yimingriyue · 发表于 2020-2-5 13:00:03

火绒运营专员发表于 2020-2-5 12:50
方便添加QQ3158498132，我们看一下吗，感谢反馈

内网同事的电脑，不方便远程。而且xp也是旧了。能升级的都尽量先升级系统。

火绒运营专员 · 发表于 2020-2-5 13:14:17

yimingriyue 发表于 2020-2-5 13:00
内网同事的电脑，不方便远程。而且xp也是旧了。能升级的都尽量先升级系统。 ...

麻烦您添加一下上面QQ我们详细了解以下情况，您这边蓝屏现象的偶发的吗？

yimingriyue · 发表于 2020-2-5 18:48:44

火绒运营专员发表于 2020-2-5 13:14
麻烦您添加一下上面QQ我们详细了解以下情况，您这边蓝屏现象的偶发的吗？ ...

不是个例，之前公测版本安装，好像就有出现xp蓝屏，换成火绒4就没在蓝屏了。部分xp有出现。

火绒运营专员 · 发表于 2020-2-6 10:02:49

您好，麻烦您看一下蓝屏的机器是否设置了dump储存目录，如果未设置设置后蓝屏复现的话，麻烦您跟帖上传一下dump，我们分析一下蓝屏的具体原因，感谢您的反馈~

yimingriyue · 发表于 2020-2-6 16:52:49

火绒运营专员发表于 2020-2-6 10:02
您好，麻烦您看一下蓝屏的机器是否设置了dump储存目录，如果未设置设置后蓝屏复现的话，麻烦您跟帖上传一下 ...

总不能特地再安装一次，挺影响工作的，下次遇到再保存。

火绒运营专员 · 发表于 2020-2-10 17:11:17

好的，感谢反馈~

yimingriyue · 发表于 2020-2-15 17:54:10

火绒运营专员发表于 2020-2-10 17:11
好的，感谢反馈~

虽说装了火绒4没在蓝屏，开机正常，后来发现d盘f盘异常，通过软件检测硬盘，发现有1千多坏扇区。火绒能否带个硬盘检测功能。避免因硬盘问题，安装了火绒蓝屏，导致用户的误会。