火绒安全软件

标题: 关于垃圾清理，两次比较惨痛的经历 [打印本页]

作者: 胖胖龙 时间: 2020-10-22 16:14
标题: 关于垃圾清理，两次比较惨痛的经历
用了火绒有一段时间了，期间遇到两次重大问题，都是跟垃圾清理可能有关系，有一次是我放在旺旺文件接收目录的源码，所有文件夹，子文件夹被清空。今天又遇到桌面任务栏很多程序的快捷方式失效了，被删除了。QQ接收文件接收不了，最后发现是QQ保存目录FileRecv目录直接被删除。
目前我垃圾清理开的是自动清理状态，每天扫描。
我不能确定是否跟火绒有关，但我电脑上没有其他任何杀毒跟清理软件。

作者: 火绒运营专员 时间: 2020-10-22 16:24
您好, 正常情况下, 我们是不会清理QQ和钉钉的文件存储路径的. 麻烦您导出所有时间的火绒安全日志上传一下. 我们看一下日志记录是否存在问题.

作者: 胖胖龙 时间: 2020-10-22 20:49

火绒运营专员发表于 2020-10-22 16:24
您好, 正常情况下, 我们是不会清理QQ和钉钉的文件存储路径的. 麻烦您导出所有时间的火绒安全日志上传一下. ...

日志我全部导出自己看了，
日志里没有，今天上午十一点日志显示扫描垃圾16G，这16G就是我QQ接受文件夹里的东西，显示自动清理二百多兆。
电脑一天没关，下午别人QQ发送给我文件的时候，不能接收文件了，然后发现用一些软件的时候被删了。
之所以怀疑杀软问题就是因为两次出问题的都是软件的文件接收目录出问题。
如果是恶意软件的恶意代码，应该不会这样针对操作。
不过我也没有证据证明跟火绒有关，如果没有其他更详细的日志的话，这个日志是没有用用信息的，
就今天上午最后一次自动清理垃圾的信息，清理的时候我QQ文件夹的十几个G文件还在。
只是反映一下，你们注意一下，如果有其他人也有类似情况，那就有可能有关系。
下面是导出全部日志，搜索清理二字关键词出现的第一个日志。
【31】2020-10-22 14:47:18,系统防护,联网控制,Temp.dat触犯网络防护规则，已允许

操作进程：F:\360驱动大师目录\XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
网络操作：外联
协议：TCP
远程地址：121.40.208.3:64754
本地地址：192.168.43.150:64616
操作结果：已允许

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

【32】2020-10-22 11:28:25,安全工具,垃圾清理,已自动清理236MB垃圾

扫描发现垃圾：16.7GB
共清理垃圾：236MB
清理详情
名称：常用软件日志；分类：腾讯产品日志；发现垃圾：210MB；清理垃圾：210MB
名称：回收站垃圾；分类：回收站垃圾；发现垃圾：104KB；清理垃圾：104KB
名称：系统缓存；分类：缩略图缓存；发现垃圾：7.0MB；清理垃圾：7.0MB
名称：系统缓存；分类：CryptoAPI证书缓存；发现垃圾：33.9KB；清理垃圾：33.9KB
名称：系统临时文件；分类：Windows 跳转列表；发现垃圾：92.0KB；清理垃圾：0KB
名称：系统临时文件；分类：最近打开文件；发现垃圾：12.6KB；清理垃圾：12.6KB
名称：系统临时文件；分类：临时文件；发现垃圾：19.6MB；清理垃圾：19.6MB
名称：系统日志；分类：系统日志文件；发现垃圾：546KB；清理垃圾：546KB
名称：系统日志；分类：设置日志文件；发现垃圾：0.1KB；清理垃圾：0.1KB
名称：系统日志；分类：Search日志；发现垃圾：2.0MB；清理垃圾：2.0MB
名称：系统日志；分类：自动更新补丁日志；发现垃圾：13.1MB；清理垃圾：0KB
名称：程序相关；分类：最近使用痕迹；发现垃圾：0.1KB；清理垃圾：0.1KB
名称：IE浏览器；分类：IE Cookies；发现垃圾：2.1MB；清理垃圾：0KB
名称：IE浏览器；分类：IE浏览器缓存；发现垃圾：724KB；清理垃圾：724KB
名称：腾讯QQ；分类：QQ秀缓存；发现垃圾：442KB；清理垃圾：442KB
名称：腾讯QQ；分类：收到的文件；发现垃圾：16.4GB；清理垃圾：0KB
名称：腾讯QQ；分类：QQ聊天语音；发现垃圾：19.5MB；清理垃圾：0KB
名称：腾讯QQ；分类：QQ聊天视频；发现垃圾：50.5MB；清理垃圾：0KB
名称：腾讯QQ；分类：QQ聊天图片；发现垃圾：9.6MB；清理垃圾：0KB
名称：腾讯QQ；分类：QQ缓存；发现垃圾：1.7MB；清理垃圾：1.7MB
名称：Flash Player；分类：Flash Player缓存；发现垃圾：0.6KB；清理垃圾：0.6KB

作者: 胖胖龙 时间: 2020-10-22 20:53
我第一次发现文件消失是在下午三点四十左右。日志从上午十一点半，到下午14:47:18，才有第一条日志记录。

作者: 火绒运营专员 时间: 2020-10-23 10:09

胖胖龙发表于 2020-10-22 20:53
我第一次发现文件消失是在下午三点四十左右。日志从上午十一点半，到下午14:47:18，才有第一条日志记录。
...

您好, 查看日志信息未发现可疑清理记录. 如您担心此问题会再次出现, 可设置火绒自定义保护规则阻止文件夹被删除, 如发现可疑安全日志可以联系我们.

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