电脑蓝屏

Duruo · 发表于 2020-12-18 08:09:49

本帖最后由 Duruo 于 2020-12-18 08:25 编辑

请问用火绒“漏洞修复”下载的更新怎么删除？它和系统的更新有冲突，导致蓝屏重启。

火绒运营专员 · 发表于 2020-12-18 09:40:22

您好，从dump上看是windows的图形子系统内核（win32k）代码栈溢出导致，建议升级下系统再观察下，感谢反馈~

Duruo · 发表于 2020-12-18 10:47:32

火绒运营专员发表于 2020-12-18 09:40
您好，从dump上看是windows的图形子系统内核（win32k）代码栈溢出导致，建议升级下系统再观察下，感谢反馈~ ...

推荐在官网下载更新还是在设置里直接更新呢？

火绒运营专员 · 发表于 2020-12-18 10:51:11

Duruo 发表于 2020-12-18 10:47
推荐在官网下载更新还是在设置里直接更新呢？

都可以的，可以根据您自己的需求决定，感谢反馈~

Duruo · 发表于 2020-12-19 19:49:33

@火绒运营专员，在系统更新到最新版本之后，还是遇到了同样的问题。电脑里除了火绒没有其他第三方软件。要怎么办呢？

火绒运营专员 · 发表于 2020-12-20 09:49:19

Duruo 发表于 2020-12-19 19:49
@火绒运营专员，在系统更新到最新版本之后，还是遇到了同样的问题。电脑里除了火绒没有其他第三方软件。要 ...

您好，您上传的dump是空的，是否上传有误呢？

Duruo · 发表于 2020-12-20 09:58:39

火绒运营专员发表于 2020-12-20 09:49
您好，您上传的dump是空的，是否上传有误呢？

抱歉，请再看一下

火绒运营专员 · 发表于 2020-12-20 10:03:13

Duruo 发表于 2020-12-20 09:58
抱歉，请再看一下

收到，我们看下~

火绒运营专员 · 发表于 2020-12-20 10:10:51

Duruo 发表于 2020-12-20 09:58
抱歉，请再看一下

您好，从dump上只能看出是内存数据的问题，您留一下您的QQ，我们加您QQ帮您排查下可疑驱动吧~

Duruo · 发表于 2020-12-20 10:15:35

本帖最后由 Duruo 于 2020-12-20 11:29 编辑

火绒运营专员发表于 2020-12-20 10:10
您好，从dump上只能看出是内存数据的问题，您留一下您的QQ，我们加您QQ帮您排查下可疑驱动吧~ ...

已私。blabla~~~~

火绒运营专员 · 发表于 2020-12-20 10:16:29

Duruo 发表于 2020-12-20 10:15
QQ：3546895508

好的，稍后工作人员会加您QQ请注意查收哦~