我的火绒软件无法更新，也无法卸载删除，请求解决

易客 · 发表于 2021-3-30 11:05:46

在线升级提示出现异常升级失败。卸载后显示成功但是重新打开后还在，安装文件夹显示没有权限无法删除。

火绒运营专员 · 发表于 2021-3-31 15:37:07

您好，此问题已经在火绒【5.0.60.0】版本解决（此版本还没有升级），后续您注意升级测试，如果后续有问题请继续跟帖反馈~

火绒运营专员 · 发表于 2021-3-30 11:28:55

您可以进入安全模式卸载火绒~

易客 · 发表于 2021-3-30 11:23:10

火绒运营专员发表于 2021-3-30 11:21
您可以将赛门铁克卸载掉，这样火绒就可以正常使用了~

我想卸掉火绒该怎么处理？

火绒运营专员 · 发表于 2021-3-30 11:21:06

您可以将赛门铁克卸载掉，这样火绒就可以正常使用了~

易客 · 发表于 2021-3-30 11:19:01

火绒运营专员发表于 2021-3-30 11:15
您好，目前赛门铁克和火绒存在冲突，此问题已经确认，正在修复中，会在后续版本解决，感谢您的反馈~

【bug ...

请问现在有什么解决方案吗？现在病毒查杀功能也无法使用。

ligaungyu · 发表于 2021-3-30 11:16:19

同样的问题，火绒还卡的一批！

火绒运营专员 · 发表于 2021-3-30 11:15:16

您好，目前赛门铁克和火绒存在冲突，此问题已经确认，正在修复中，会在后续版本解决，感谢您的反馈~

【bugid:30699】

易客 · 发表于 2021-3-30 11:10:51

火绒运营专员发表于 2021-3-30 11:07
您好，请问您的电脑中有赛门铁克吗？感谢您的反馈~

有赛门铁克，但是目前没有打开。

火绒运营专员 · 发表于 2021-3-30 11:07:44

您好，请问您的电脑中有赛门铁克吗？感谢您的反馈~