sysdiag.sys导致的蓝屏，频繁不定时出现用着用着就蓝屏

jiatianqing · 发表于 2021-4-2 21:00:04

本帖最后由 jiatianqing 于 2021-4-2 21:04 编辑

系统windows 7 64 ，火绒个人版，不定时蓝屏，用的360极速浏览器。

近些天sysdiag.sys导致的蓝屏
一天差不多蓝N次
网吧收银机
卸载火绒后正常,请技术给出解决办法，或者尽快修复问题，谢谢

040221-18891-01.rar (43.23 KB, 下载次数: 27)

jiatianqing · 发表于 2021-4-2 21:33:22

看到新版本升级了不知道还蓝不蓝屏。

kinhold · 发表于 2021-4-2 23:20:09

网吧收银机，没装内核级驱动还原保护类软件？

火绒运营专员 · 发表于 2021-4-3 10:18:40

您好，问题收到了，我们这边先看下dmp，建议您升级火绒到最新版本确认下，感谢反馈

jiatianqing · 发表于 2021-4-3 13:39:09

谢谢技术

火绒运营专员 · 发表于 2021-4-5 13:28:01

您好，麻烦您看下您那儿是否有MEMORY.DMP这个文件，如果有的话麻烦您跟帖上传，需要看下完整的~

火绒运营专员 · 发表于 2021-4-7 14:44:29

您好，麻烦您看下您那儿是否有MEMORY.DMP这个文件，如果有的话麻烦您跟帖上传，需要看下完整的~

jiatianqing · 发表于 2021-4-7 15:24:36

本帖最后由 jiatianqing 于 2021-4-7 15:26 编辑

火绒运营专员发表于 2021-4-7 14:44
您好，麻烦您看下您那儿是否有MEMORY.DMP这个文件，如果有的话麻烦您跟帖上传，需要看下完整的~
...

你好技术这个文件没找到，今天又蓝屏了，360极速浏览器开着几个网页，时间长了就蓝屏。

040721-20670-01.rar (41.3 KB, 下载次数: 25)

火绒运营专员 · 发表于 2021-4-7 15:29:23

jiatianqing 发表于 2021-4-7 15:24
你好技术这个文件没找到，今天又蓝屏了，360极速浏览器开着几个网页，时间长了就蓝屏。

您好, 这个不是蓝屏dump, 您看下是否有新的文件生成, 如果有您上传一下~
C:\Windows\Minidump
C:\windows\MEMORY.DMP

火绒运营专员 · 发表于 2021-4-13 13:25:24

您好，一周仍未收到您的回复，您的帖子帮您关闭了，后续有问题麻烦到论坛发新帖，会有专人帮您跟进的~再次感谢您的支持