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求助,垃圾清理疑似删除了C盘文件或是注册表项

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楼主
发表于 2021-4-5 15:19:42 | 只看该作者 |倒序浏览 |阅读模式
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使用完火绒的垃圾清理后,开始菜单和控制面板里的应用程序显示不出来。
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沙发
发表于 2021-4-5 15:24:18 | 只看该作者
您好,您可以看下垃圾清理的日志,垃圾清理时有进行手动勾选吗?
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板凳
发表于 2021-4-5 15:26:45 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2021-4-5 15:24
您好,您可以看下垃圾清理的日志,垃圾清理时有进行手动勾选吗?

有,只勾选了系统垃圾,注册表和快捷方式。现在很多软件的快捷方式在菜单里面被删除了
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13844 15
地板
发表于 2021-4-5 15:30:48 | 只看该作者
这是日志

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5#
发表于 2021-4-5 15:31:40 | 只看该作者
Kectai 发表于 2021-4-5 15:26
有,只勾选了系统垃圾,注册表和快捷方式。现在很多软件的快捷方式在菜单里面被删除了 ...

垃圾清理是不能恢复的,手动勾选清理前需要注意。
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6#
发表于 2021-4-5 15:32:53 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2021-4-5 15:31
垃圾清理是不能恢复的,手动勾选清理前需要注意。

但是我那些软件没有卸载,许多都已经显示不出来了。
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13844 15
7#
发表于 2021-4-5 15:52:20 | 只看该作者

您垃圾清理时是怎么勾选的呢?扫描后有单独勾选里面的选项吗?您将设置截图上传我们按照您说的测试看下吧
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13844 15
8#
发表于 2021-4-5 15:54:33 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2021-4-5 15:52
您垃圾清理时是怎么勾选的呢?扫描后有单独勾选里面的选项吗?您将设置截图上传我们按照您说的测试看下吧 ...

我只勾选了这些选项,清理完之后我的开始菜单好多文件夹都没了

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9#
发表于 2021-4-5 16:00:47 | 只看该作者
Kectai 发表于 2021-4-5 15:54
我只勾选了这些选项,清理完之后我的开始菜单好多文件夹都没了

扫描后有对里面的小项进行手动勾选吗?
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10#
发表于 2021-4-5 16:02:29 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2021-4-5 16:00
扫描后有对里面的小项进行手动勾选吗?

没有,直接就点了清理
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13844 15
11#
发表于 2021-4-5 16:21:26 | 只看该作者
Kectai 发表于 2021-4-5 16:02
没有,直接就点了清理

好的,我们测试看下
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13844 15
12#
发表于 2021-4-6 14:35:22 | 只看该作者
Kectai 发表于 2021-4-5 16:02
没有,直接就点了清理

您好,您那儿都是哪些软件的快捷方式被删除了呢?
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13844 15
13#
发表于 2021-4-6 18:10:26 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2021-4-6 14:35
您好,您那儿都是哪些软件的快捷方式被删除了呢?

开始菜单里的部分文件夹及文件夹内部的快捷方式,win10磁贴的快捷方式也被删除了3、4个左右,注册表也被删了一部分。我在控制面板搜索不到软件了,受影响的部分软件我已经重装了。如果暂时测试不出来原因就先这样吧。
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14#
发表于 2021-4-6 18:13:25 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2021-4-6 14:35
您好,您那儿都是哪些软件的快捷方式被删除了呢?

除此之外应该还有其他被删除的快捷方式和文件,具体的数目和文件我还不是很确定,但是目前还没有受到明显的影响,everything搜索到的一部分文件路径已经失效,有些在c盘。
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13844 15
15#
发表于 2021-4-7 15:26:35 | 只看该作者
Kectai 发表于 2021-4-6 18:13
除此之外应该还有其他被删除的快捷方式和文件,具体的数目和文件我还不是很确定,但是目前还没有受到明显 ...

嗯嗯,我们本地测试未能复现这个问题。如果您那儿还能复现的话可以留一下您的QQ我们加您QQ看下现场~
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