僵尸病毒全盘查杀查杀不出

NNine · 发表于 2021-7-3 18:29:36

最近电脑开了外挂，有半个月没用外挂了（我把外挂直接删除了）。最近用360极速浏览器看直播，看着看着他就显示flash需要更新，我就没多想就下载了个最新的flash更新了，之后，我看直播的时候总是看着看着画面就不动了，在好奇心的驱使下，我就使用火绒软件进行杀毒，然后看火绒软件自动把防护中心给关了，我就自己手动打开了，用全盘杀毒没有查到病毒！于是我又下载了一个腾讯安全管家进行全盘杀毒，就提示有三个木马病毒在C盘，现在用腾讯安全管家进行杀毒后，火绒软件还是会拦截僵尸网络病毒，我不知道现在该怎么办了，还得麻烦工作人员进行解答和协助清除，谢谢~

火绒运营专员 · 发表于 2021-7-3 18:33:52

您好，建议您先使用专杀工具扫描处理下，麻烦上传下相关拦截日志，我们确认下，感谢反馈

NNine · 发表于 2021-7-3 18:45:54

安全日志已经上传至附件，麻烦工作人员啦~

火绒运营专员 · 发表于 2021-7-4 10:19:09

NNine 发表于 2021-7-3 18:45
安全日志已经上传至附件，麻烦工作人员啦~

好的，我们看下~

NNine · 发表于 2021-7-5 14:03:27

能问一下是什么情况吗

NNine · 发表于 2021-7-5 19:17:19

火绒运营专员发表于 2021-7-4 10:19
好的，我们看下~

有进展了吗

火绒运营专员 · 发表于 2021-7-5 19:28:30

您好,麻烦您下载运行火绒恶性木马专杀工具处理, 处理之后需要重启电脑并使用火绒进行快速查杀. 如果处理后还存在问题您再跟帖反馈. 如果双击后无反应, 您将专杀修改随机名后重新尝试运行.
下载地址: http://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html

火绒运营专员 · 发表于 2021-7-7 10:37:05

您好，没有收到您的回复，不知道您的问题解决了吗？

NNine · 发表于 2021-7-7 13:08:15

火绒运营专员发表于 2021-7-7 10:37
您好，没有收到您的回复，不知道您的问题解决了吗？

我这边下载一下查杀试一试，刚看到消息，不好意思呀~

火绒运营专员 · 发表于 2021-7-7 13:22:40

NNine 发表于 2021-7-7 13:08
我这边下载一下查杀试一试，刚看到消息，不好意思呀~

好的，您看下是否解决

NNine · 发表于 2021-7-7 13:28:35

火绒运营专员发表于 2021-7-7 13:22
好的，您看下是否解决

您好，我按照您这边说的用专杀工具处理，处理结果是安全的，我又重启再使用火绒进行快速查杀，也是安全的没有检测到病毒，但是火绒还是有僵尸网络病毒防护的拦截出现。我是不是哪一步操作不正确

火绒运营专员 · 发表于 2021-7-7 13:39:52

NNine 发表于 2021-7-7 13:28
您好，我按照您这边说的用专杀工具处理，处理结果是安全的，我又重启再使用火绒进行快速查杀，也是安全的 ...

麻烦添加QQ3158498132. 我们看下日志

NNine · 发表于 2021-7-7 14:06:36

火绒运营专员发表于 2021-7-7 13:39
麻烦添加QQ3158498132. 我们看下日志

好的，加您了~

火绒运营专员 · 发表于 2021-7-7 14:10:25

NNine 发表于 2021-7-7 14:06
好的，加您了~

收到啦

NNine · 发表于 2021-7-7 14:56:55

火绒运营专员发表于 2021-7-7 14:10
收到啦

问题已经解决啦~感谢工作人员的远程操作，和其他工作人员的共同帮助。

希望大家绿色游戏呀。也祝火绒越办越好呀！