火绒安全服务异常，无法更新，无法使用火绒剑，

garnetcrow · 发表于 2022-2-13 11:43:27

之前电脑一直装的火绒，运行正常，但今天突然发现电脑所有浏览器被hao123劫持，网上说用火绒木马专杀有用，于是火绒木马专杀查杀，结果未发现异常；

按知乎的方法想用火绒剑检查钩子，结果打不开，提示无权限访问文件，然后我又去网上下载了独立的火绒剑软件，放在桌面，结果同样打不开，也是提示无权限访问；

然后我想是不是软件更新一下就好，点击火绒检查更新，结果一样，无法更新，提示我无权限访问，我一直用的管理员权限，从没出现这样的问题，我也按网上的方法检查权限，没发现问题；

于是重装火绒两次，均装在c盘，一次装默认文件夹，一次装在c盘另一个文件夹，结果装完打开后，火绒安全服务异常，并且无法修复

按论坛方法查找安全服务异常，发现服务里根本没有huorong internet security daemon

这下懵了，火绒被干掉了

随后我只能下载360，结果杀了一遍木马，也没发现问题
求助，要怎么解决！
ps：浏览器首页依旧被hao123劫持

火绒运营专员 · 发表于 2022-2-13 11:45:17

您好，您可以留一下您的QQ，工作人员加您QQ详细沟通帮您看下~

garnetcrow · 发表于 2022-2-13 16:13:43

火绒运营专员发表于 2022-2-13 11:45
您好，您可以留一下您的QQ，工作人员加您QQ详细沟通帮您看下~

嗯嗯，好的 635074082

火绒运营专员 · 发表于 2022-2-13 16:19:10

garnetcrow 发表于 2022-2-13 16:13
嗯嗯，好的 635074082

您好，工作人员会尽快加您QQ，请您注意查收~

火绒运营专员 · 发表于 2022-2-14 16:21:43

garnetcrow 发表于 2022-2-13 16:13
嗯嗯，好的 635074082

已添加您的QQ，麻烦您通过一下，若未收到好友申请，麻烦您添加qq177136235（备注帖子链接），感谢您的反馈。

火绒运营专员 · 发表于 2022-2-16 16:14:57

garnetcrow 发表于 2022-2-13 16:13
嗯嗯，好的 635074082

已添加您的QQ，麻烦您通过一下，若未收到好友申请，麻烦您添加qq177136235（备注帖子链接），感谢您的反馈。

火绒运营专员 · 发表于 2022-2-21 17:37:38

您好，由于长时间未加到您的QQ，将关闭该帖，如果在后续使用火绒过程中遇到问题可随时联系我们为您解决，感谢您的反馈。