火绒安全软件

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火绒提示“驱动版本不匹配”,重启不能解决!!!!

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楼主
发表于 2022-7-4 23:44:05 | 只看该作者 |只看大图 |倒序浏览 |阅读模式
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一直好好的,前两天升级后,火绒提示“驱动版本不匹配”,重启还是不能解决!!!!

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沙发
发表于 2022-7-5 08:58:36 | 只看该作者
您好,请您使用专杀工具查杀试一下https://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html
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板凳
发表于 2022-7-5 10:05:42 | 只看该作者
本帖最后由 fhi 于 2022-7-5 10:06 编辑
火绒运营专员 发表于 2022-7-5 08:58
您好,请您使用专杀工具查杀试一下https://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html

D:\桌面这个打不开

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地板
发表于 2022-7-5 10:09:45 | 只看该作者

麻烦您检查下电脑中是否安装了即刻PDF,若安装了请您卸载后重启再试一下
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5#
发表于 2022-7-5 10:14:44 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2022-7-5 10:09
麻烦您检查下电脑中是否安装了即刻PDF,若安装了请您卸载后重启再试一下 ...

没有即刻pdf
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6#
发表于 2022-7-5 10:16:34 | 只看该作者
您好,麻烦检查电脑中是否安装了即刻PDF、AVG或AVAST相关软件,目前与此类软件同时安装可能会引发该问题。

解决方案:若存在即刻PDF,将其卸载即可恢复正常,若您手中有其安装包,烦请提供给我们,后续会针对性的分析处理;
                  若安装了AVG、AVAST相关软件,目前版本同时与火绒安装可能会存在冲突问题导致此现象,为防止冲突或资源占用,建议您只安装一个安全软件。
若无法解决麻烦您微信扫码添加运营协助您排查

40498854-39cf-4dac-bc74-2550e755470a.jpg (23.4 KB, 下载次数: 2743)

40498854-39cf-4dac-bc74-2550e755470a.jpg
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顾博文 该用户已被删除
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7#
发表于 2022-7-5 10:20:57 | 只看该作者
windows defender里面有没有开“内核隔离”?有的话就关掉
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8#
发表于 2022-7-5 10:27:44 | 只看该作者
顾博文 发表于 2022-7-5 10:20
windows defender里面有没有开“内核隔离”?有的话就关掉

内核隔离在哪里看?
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顾博文 该用户已被删除
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9#
发表于 2022-7-5 10:30:36 | 只看该作者
fhi 发表于 2022-7-5 10:27
内核隔离在哪里看?

打开windows安全中心,点击“设备安全性”,点击“内核隔离详细信息”,看看是开是关(备注:此方法适合windows10和windows11)
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36674 166
10#
发表于 2022-7-5 10:34:52 | 只看该作者
顾博文 发表于 2022-7-5 10:30
打开windows安全中心,点击“设备安全性”,点击“内核隔离详细信息”,看看是开是关(备注:此方法适合w ...

是关着的
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11#
发表于 2022-7-5 10:42:41 | 只看该作者
一样的问题,win7。
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12#
发表于 2022-7-5 10:45:29 | 只看该作者
mark2933 发表于 2022-7-5 10:42
一样的问题,win7。

请您试一下上方的专杀工具并排查是否安装即刻PDF,若处理无效请扫描添加运营微信协助您处理
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13#
发表于 2022-7-13 17:00:55 来自手机 | 只看该作者
重新安装火绒 如果不行 使用微软官方镜像再进行安装

点评

您好,此方法不适用于该问题,请勿刷屏回复  发表于 2022-7-13 17:04
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36674 166
14#
发表于 2022-7-16 20:21:41 | 只看该作者
遇到同样问题,换其他安全软件未查出病毒或木马,因太占内存换回火绒,希望能解决此问题
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15#
发表于 2022-7-17 09:40:17 | 只看该作者
safe.pc 发表于 2022-7-16 20:21
遇到同样问题,换其他安全软件未查出病毒或木马,因太占内存换回火绒,希望能解决此问题 ...

您好,您可以添加工作人员的联系方式,我们这边通过后会尽快帮助您进行排查~
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