下载了补丁后提示无法安装，麻烦重新发一下SHA-2代码支持...

hryh123 · 发表于 2022-9-7 13:48:19

下载了补丁后提示无法安装，麻烦重新发一下SHA-2代码支持..或者看一下到底什么情况

火绒运营专员 · 发表于 2022-9-7 13:50:45

请您留一下QQ联系方式，这边协助您排查

hryh123 · 发表于 2022-9-7 13:52:37

319430439,您有补丁的话发我一个吧，我把补丁删除了319430439@qq.com

hryh123 · 发表于 2022-9-7 13:55:08

火绒运营专员发表于 2022-9-7 13:50
请您留一下QQ联系方式，这边协助您排查

319430439,您有补丁的话发我一个吧，我把补丁删除了319430439@qq.com

火绒运营专员 · 发表于 2022-9-7 13:57:55

hryh123 发表于 2022-9-7 13:55
319430439,您有补丁的话发我一个吧，我把补丁删除了

已向您的邮箱发送了补丁与修复流程，请注意查收

hryh123 · 发表于 2022-9-7 14:06:11

火绒运营专员发表于 2022-9-7 13:57
已向您的邮箱发送了补丁与修复流程，请注意查收

已经安装成功补丁，但是还是提示缺少是为什么

hryh123 · 发表于 2022-9-7 14:12:45

C:\Users\Administrator\Desktop

火绒运营专员 · 发表于 2022-9-7 14:16:59

hryh123 发表于 2022-9-7 14:06
已经安装成功补丁，但是还是提示缺少是为什么

请您根据修复流程排查一下，无法解决请根据流程第四步提取PATCH并发回运营邮箱，这边协助您处理

hryh123 · 发表于 2022-9-7 14:46:19

火绒运营专员发表于 2022-9-7 14:16
请您根据修复流程排查一下，无法解决请根据流程第四步提取PATCH并发回运营邮箱，这边协助您处理 ...

我还没有安装火绒软件，就一直提示我没有这个补丁，可是我已经把您发给我的补丁安装成功了

火绒运营专员 · 发表于 2022-9-7 14:51:20

hryh123 发表于 2022-9-7 14:46
我还没有安装火绒软件，就一直提示我没有这个补丁，可是我已经把您发给我的补丁安装成功了 ...

您是指补丁安装成功后再安装火绒依旧会显示需要安装补丁吗？您可以提取下PATCH发回来这边确认下

火绒运营专员 · 发表于 2022-9-8 17:10:30

hryh123 发表于 2022-9-7 14:46
我还没有安装火绒软件，就一直提示我没有这个补丁，可是我已经把您发给我的补丁安装成功了 ...

无法解决请根据流程第四步提取PATCH并发回运营邮箱，这边协助您处理

火绒运营专员 · 发表于 2022-9-14 14:56:36

您好，由于长时间未获得您对此问题的相关反馈，此贴将会被关闭，如果在后续使用火绒过程中遇到问题可随时联系我们为您解决，感谢您的反馈