软件卡死，卸载不掉

AK刺客

怎么都卸载不掉 。用geek也不行  。软件卡死，点不出来。999999！！！版本5.0.59.0

火绒运营专员

您好，您是指卸载火绒时出现了卡死的情况吗？在控制面版-应用中卸载可以成功吗？

AK刺客

火绒运营专员 发表于 2022-10-19 14:12
您好，您是指卸载火绒时出现了卡死的情况吗？在控制面版-应用中卸载可以成功吗？ ...

不行的，试了好多次  ，提示卸载成功了，但是应用中还有，还是能卸载，一直死循环。。。，不是卸载卡死，就是单纯的进入软件，卡死，点不进去

火绒运营专员

AK刺客 发表于 2022-10-19 14:13
不行的，试了好多次  ，提示卸载成功了，但是应用中还有，还是能卸载，一直死循环。。。
...

此电脑是否使用了还原工具或影子系统呢？您的火绒版本较旧，请您用最新安装包覆盖安装然后再卸载试一下https://www.huorong.cn/downloadfullv5.html?status=hrstat&src=18

AK刺客

火绒运营专员 发表于 2022-10-19 14:16
此电脑是否使用了还原工具或影子系统呢？您的火绒版本较旧，请您用最新安装包覆盖安装然后再卸载试一下ht ...

这个电脑是公司电脑，有加密软件。以前也不是我用，我才用没多久.我覆盖了 。出现了这个

火绒运营专员

AK刺客 发表于 2022-10-19 14:18
这个电脑是公司电脑，有加密软件。以前也不是我用，我才用没多久.我覆盖了 。出现了这个 ...

此电脑是否方便进入安全模式呢？请进入安全模式再试一下https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/%E5%9C%A8%E5%AE%89%E5%85%A8%E6%A8%A1%E5%BC%8F%E4%B8%8B%E5%90%AF%E5%8A%A8%E7%94%B5%E8%84%91windows-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234

AK刺客

火绒运营专员 发表于 2022-10-19 14:23
此电脑是否方便进入安全模式呢？请进入安全模式再试一下https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/%E ...

刚刚 我安装你那个链接覆盖，安装失败后，火绒没了，但是我重启后 又有了。。。。我现在试试安全模式

AK刺客

好了，安全模式卸载，然后在安装，软件就不卡了！！感谢！！！

火绒运营专员

AK刺客 发表于 2022-10-19 14:39
好了，安全模式卸载，然后在安装，软件就不卡了！！感谢！！！

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