win10安装office365一直失败，卸载火绒后安装顺利

Sli · 发表于 2022-11-18 12:22:58

小弟PDD买了个office365，office官网在线下载安装包尝试安装，反复尝试几个骚操作，但是安装进度一直停留在2%，骚操作：1）删除office注册表、2）清垃圾缓存、3）更新至最新系统及相关微软产品（目前已更新至OS build:19044.2130/21H2)、4）无限次重启再尝试、5）不做任何操作停留在2%进度静等待一晚 6）关闭火绒联网功能、7）退出火绒 8）关闭win10自带防火墙 9）上科学工具。。。巴拉巴拉小魔仙以上全部无效，最终在卸载火绒后安装进度sososo的飙升，5分钟不到就安装好了，纳闷困惑至极!!! 有老铁遇到过类似情况吗？什么原因造成的？

Sli · 发表于 2022-11-18 12:25:46

安装进度2%的截图没保留，有个和PDD商家沟通的短视频。

心有灵犀一点通 · 发表于 2022-11-18 14:37:44

安全日志上传一下吧

火绒运营专员 · 发表于 2022-11-18 14:53:14

您好，您安装的版本可以提供下吗？我们本地尝试复现确认下~
在安装时火绒有相关的弹窗提示吗？
您是否有开启免打扰模式呢？

火绒运营专员 · 发表于 2022-11-21 15:24:18

您好，您安装的版本可以提供下吗？我们本地尝试复现确认下~
在安装时火绒有相关的弹窗提示吗？
您是否有开启免打扰模式呢？

火绒运营专员 · 发表于 2022-11-25 16:46:33

您好，您安装的版本可以提供下吗？我们本地尝试复现确认下~
在安装时火绒有相关的弹窗提示吗？
您是否有开启免打扰模式呢？

火绒运营专员 · 发表于 2022-11-28 17:01:13

您好，由于您长时间未反馈，这边暂时不跟进了并会关闭此帖，后续有火绒相关问题您再反馈即可~

[软件问题] win10安装office365一直失败，卸载火绒后安装顺利