火绒杀毒一直误查杀我的软件

冬日安好 · 发表于 2022-12-17 12:15:20

把我正常软件也都查杀了，edge升级程序，解压缩软件都查杀了

你来打我呀 · 发表于 2022-12-17 12:20:18

麻烦您上传一下火绒的安全日志
根据您的描述，您很可能中了感染型病毒，建议您调高火绒的实时监控等级并全盘查杀
具体可见https://bbs.huorong.cn/thread-62229-1-1.html

冬日安好 · 发表于 2022-12-17 12:21:28

你来打我呀发表于 2022-12-17 12:20
麻烦您上传一下火绒的安全日志
根据您的描述，您很可能中了感染型病毒，建议您调高火绒的实时监控等级并全 ...

可以远程帮我看下吗？

你来打我呀 · 发表于 2022-12-17 12:25:28

冬日安好发表于 2022-12-17 12:21
可以远程帮我看下吗？

冬日安好 · 发表于 2022-12-17 12:26:47

https://livelife.lanzouf.com/iXp6K0ivwpli
日志，因为火绒重新安装还是会这样

你来打我呀 · 发表于 2022-12-17 12:28:29

冬日安好发表于 2022-12-17 12:26
https://livelife.lanzouf.com/iXp6K0ivwpli
日志，因为火绒重新安装还是会这样

您好，麻烦您在安全设置中将文件监控等级调到最高，然后进入网络安全模式，全盘查杀

冬日安好 · 发表于 2022-12-17 12:28:56

现在导致电脑无法正常使用了

冬日安好 · 发表于 2022-12-17 12:31:48

你来打我呀发表于 2022-12-17 12:28
您好，麻烦您在安全设置中将文件监控等级调到最高，然后进入网络安全模式，全盘查杀 ...

具体设置哪个板块

你来打我呀 · 发表于 2022-12-17 12:37:33

冬日安好发表于 2022-12-17 12:31
具体设置哪个板块

冬日安好 · 发表于 2022-12-17 12:39:31

你来打我呀发表于 2022-12-17 12:37

这里设置以后选择全盘查杀？昨天全盘查杀，现实1000多个病毒，包括了我的正常程序

你来打我呀 · 发表于 2022-12-17 12:41:06

冬日安好发表于 2022-12-17 12:39
这里设置以后选择全盘查杀？昨天全盘查杀，现实1000多个病毒，包括了我的正常程序 ...

是的
麻烦同时删除信任区中的所有文件

化悲痛为力量 · 发表于 2022-12-17 12:43:48

@火绒运营专员快来解答问题啦

冬日安好 · 发表于 2022-12-17 12:54:39

你来打我呀发表于 2022-12-17 12:41
是的
麻烦同时删除信任区中的所有文件

正在检测中。这个病毒火绒前期没检测出来

火绒运营专员 · 发表于 2022-12-17 13:05:23

冬日安好发表于 2022-12-17 12:54
正在检测中。这个病毒火绒前期没检测出来

您好，麻烦留下联系方式～

冬日安好 · 发表于 2022-12-17 13:06:24

火绒运营专员发表于 2022-12-17 13:05
您好，麻烦留下联系方式～

qq 3526604716