企业版客户端无法更新

a805583458 · 发表于 2023-2-5 22:56:41

1.在控制中心对终端进行更新，显示未响应。
2.重新下载客户端，输入控制中心地址时，显示连接失败，需要联系管理员（但确认过该地址无误）

火绒运营专员 · 发表于 2023-2-6 08:35:21

您好，
1.您从中心给终端下发升级任务时，终端显示的是在线状态吗？您现在使用的中心和终端版本分别是什么呢？
2.若是2.0的企业版产品，您重新下载客户端安装包时，是从终端机器访问部署页面获取到的安装包吗？

火绒运营专员 · 发表于 2023-2-7 10:38:10

楼主您好，您提到的企业版客户端无法升级的问题，今天方便帮您跟进下看看嘛？

火绒运营专员 · 发表于 2023-2-9 14:59:09

您好，之前企业版客户端无法升级的问题怎么样了呀，问题解决了嘛？

d_b · 发表于 2023-2-9 15:11:23

感觉像是授权问题，可以检查一下授权是否有溢出

火绒运营专员 · 发表于 2023-2-13 15:06:49

您好，无法升级的问题，最近一段时间有再遇到吗？是否需要我们帮您再跟进看看呀

火绒运营专员 · 发表于 2023-2-14 14:52:20

楼主您好，一周仍未收到您的回复，您的帖子帮您关闭了，后续有问题麻烦到论坛发新帖，会有专人帮您跟进的，再次感谢您的支持。