安装火绒软体的win10/win11缓慢，退出火绒恢复正常

newhubert · 发表于 2023-3-30 09:08:23

3月23日更新微软补丁，系统重启以后，多台安装火绒软体的win10/win11缓慢，退出火绒恢复正常。
都是个人版火绒，都是默认配置。
目前处理方法，只能每台开机时，用户手动退出个人版火绒软体。
希望尽快协助解决。是否有抓log或者其他诊断方法？希望尽快协助解决。

newhubert · 发表于 2023-3-30 10:59:41

电脑安装了Trend防毒软体，
win10,win11，部分机器正常，1/3机器缓慢。
缓慢特点：鼠标点哪里都没有反映。
等待1-2分钟后，之前鼠标点击的操作，全部又都弹出来。
3/23 Win10 补丁更新清单：
Update          KB5022924    NT AUTHORITY\SYSTEM  2023/3/23 上午 12:00:00
Security Update  KB5023696    NT AUTHORITY\SYSTEM  2023/3/23 上午 12:00:00
3/23 Win11
Update          KB5022948    NT AUTHORITY\SYSTEM  2023/3/29 0:00:00
Security Update  KB5023706    NT AUTHORITY\SYSTEM  2023/3/29 0:00:00

newhubert · 发表于 2023-3-30 11:03:22

这种缓慢不是CPU性能下降多少的感受。
是非常卡（鼠标点哪里都没反应），不太卡（之前鼠标点选的操作页面，2分钟后集中弹出），不断重复这个过程，循环往复。
体验非常明显，退出火绒正常。。

newhubert · 发表于 2023-3-31 17:36:13

第1项，机器win11，测试卸载KB5023706，仍然缓慢，无改善。
第2项，已经测试：病毒防护，系统防护，网络防护，所有功能全部关闭，仍然缓慢，无改善。
第3项，卸载火绒，速度恢复正常。
第4项，卸载Trend，仍然慢，无改善。